Verzendbeleid
Bij NorthOrca willen we dat je bestelervaring duidelijk is van afrekenen tot bezorging.
Orderverwerking
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt. De verwerkingstijd staat los van de geschatte vervoerstijd en kan tijdens drukke periodes, feestdagen of uitzonderlijke omstandigheden iets langer zijn.
Gratis verzending vanaf 50 USD
Gratis verzending wordt automatisch toegepast op in aanmerking komende bestellingen met een subtotaal aan artikelen van 50 USD of meer, waar de aanbieding beschikbaar is. Geschikte bestemmingen en opties worden bij checkout weergegeven en vereisen geen code. Eventuele verzendkosten worden vóór betaling getoond.
Leveringsschattingen
De levertijd varieert per bestemming en beschikbare verzendoptie. Schattingen zijn geen garantie en kunnen worden beïnvloed door vervoerders, douane, weer, piekperiodes of andere omstandigheden buiten onze controle.
Internationale beschikbaarheid
NorthOrca bedient klanten in meerdere landen. Beschikbare bestemmingen en opties worden bij checkout bepaald op basis van het afleveradres. Als er geen optie wordt aangeboden, is levering naar dat adres momenteel niet beschikbaar.
Tracking
Wanneer tracking beschikbaar is, wordt deze na verzending gestuurd naar het e-mailadres dat bij checkout is gebruikt. Het kan even duren voordat de eerste beweging zichtbaar is.
Meerdere pakketten
Artikelen uit dezelfde bestelling kunnen soms in aparte pakketten aankomen, waardoor je meerdere trackingupdates kunt ontvangen.
Afleveradres
Klanten zijn verantwoordelijk voor een volledig en correct adres. Neem zo snel mogelijk contact op als je een fout ziet. Wijzigingen kunnen niet worden gegarandeerd zodra verwerking is begonnen.
Vragen
Neem bij vragen over verzending contact op met NorthOrca en vermeld je bestelnummer.
NorthOrca · Returns and cancellations: Neem vóór een verzoek om vrijwillige annulering of retour per e-mail contact op met NorthOrca en vermeld uw bestelnummer. Voor retouren geven wij het juiste retouradres en de instructies. Stuur niets naar het adres op het oorspronkelijke pakket, ons contactadres of de leverancier zonder onze instructies. Neem voor vrijwillige annulering binnen 15 minuten na bestelling contact op. Dit proces beperkt geen dwingende wettelijke rechten of de wettelijke uitoefening daarvan; wij vertragen wettelijke termijnen niet door het retouradres achter te houden. northorcashop@gmail.com