14 days / 15 minutes: Vrijwillige retourzendingen van geschikte artikelen accepteren wij binnen 14 dagen na levering. Vrijwillige annulering is alleen mogelijk binnen 15 minuten na bestelling. Daarna is dit volgens ons beleid niet toegestaan. Ruimere wettelijke rechten op annulering, herroeping, retourzending en terugbetaling blijven gelden.

Veelgestelde vragen

Hoe werkt gratis verzending?

Gratis verzending wordt automatisch toegepast op geschikte bestellingen met een artikelsubtotaal van 50 USD of meer waar de aanbieding beschikbaar is. Geschikte bestemmingen en opties worden bij checkout getoond en er is geen code nodig.

Krijg ik tracking?

Wanneer beschikbaar sturen we deze na verzending naar het e-mailadres dat bij checkout is gebruikt.

Wat als mijn artikel beschadigd of verkeerd aankomt?

Neem zo snel als redelijk mogelijk contact op met je bestelnummer en, waar nuttig, duidelijke foto’s of video’s van artikel, verpakking en verzendlabel. Snelle melding beperkt verplichte consumentenrechten niet.

Waar stuur ik een retour heen?

Er is geen openbaar retouradres dat voor elke bestelling geldt. Stuur niet naar ons bedrijfsadres, het adres op het oorspronkelijke pakket of rechtstreeks naar een leverancier tenzij NorthOrca dit adres specifiek voor je goedgekeurde retour geeft.

Wie betaalt de retourzending?

Bij een goedgekeurde retour wegens gewijzigde keuze zijn de kosten doorgaans voor de klant, tenzij wij of de wet anders bepalen. Bij bevestigde schade, defect of verkeerd artikel betaalt NorthOrca geautoriseerde retourkosten wanneer ons beleid of de wet dit vereist.

Waar levert NorthOrca?

We bedienen meerdere landen. Beschikbare bestemmingen en opties voor jouw locatie worden bij checkout getoond.

Hoe neem ik contact op?

Gebruik onze contactpagina en vermeld je bestelnummer bij vragen over een bestaande aankoop.

NorthOrca · Returns and cancellations: Neem vóór een verzoek om vrijwillige annulering of retour per e-mail contact op met NorthOrca en vermeld uw bestelnummer. Voor retouren geven wij het juiste retouradres en de instructies. Stuur niets naar het adres op het oorspronkelijke pakket, ons contactadres of de leverancier zonder onze instructies. Neem voor vrijwillige annulering binnen 15 minuten na bestelling contact op. Dit proces beperkt geen dwingende wettelijke rechten of de wettelijke uitoefening daarvan; wij vertragen wettelijke termijnen niet door het retouradres achter te houden. northorcashop@gmail.com