We helpen je graag

Vragen over een product, bestelling, verzending of retour? Stuur ons een bericht en ons supportteam doet zijn best om te helpen.

Hulp bij bestellingen

Vermeld je bestelnummer en het e-mailadres dat bij checkout is gebruikt. Gaat het om een beschadigd, defect, onvolledig of verkeerd artikel, voeg dan waar nuttig duidelijke foto’s of video’s toe van het artikel, de verpakking en het verzendlabel.

Voordat je een retour verstuurt

Neem voor vrijwillige retouren eerst contact met ons op voor de juiste instructies. Dit beperkt geen dwingende wettelijke rechten of wettelijk toegestane manieren om die uit te oefenen.

Ons openbare bedrijfs-/contactadres is geen standaard retouradres. De juiste bestemming kan per product en fulfilmentlocatie verschillen. Na goedkeuring verstrekt NorthOrca de geautoriseerde instructies en het adres voor die specifieke retour; dit kan een magazijn van een fulfilmentpartner zijn.

Stuur niet rechtstreeks naar een leverancier, fabrikant, magazijn, het adres op het oorspronkelijke verzendlabel of ons bedrijfsadres, tenzij NorthOrca dit adres uitdrukkelijk voor de goedgekeurde retour opgeeft.

Bedankt dat je voor NorthOrca kiest.