運送政策

NorthOrca 希望從結帳到送達的整個訂單流程都清楚透明。

訂單處理

訂單通常會在 1–2 個工作日內處理。處理時間與預估運輸時間分開計算；在高峰期、假日或特殊情況下，處理時間可能略為延長。

滿 50 美元可享免運

在優惠適用的情況下，商品小計達 50 美元或以上的符合資格訂單會自動套用免運。符合資格的目的地與配送方式會在結帳時顯示，無需折扣碼。任何適用運費會在付款前顯示。

預估送達時間

送達時間依目的地及結帳時可用的配送方式而異。所有時間均為預估而非保證，並可能受承運商、海關、天候、旺季或其他非我們所能控制的因素影響。

國際配送

NorthOrca 服務多個國家的顧客。可配送目的地與方式會依結帳時輸入的地址決定；若沒有顯示任何配送方式，代表目前無法配送至該地址。

物流追蹤

若有追蹤資訊，訂單出貨後會寄到結帳時使用的電子郵件。承運商收件後，追蹤資訊可能需要一些時間才會更新。

分開包裹

同一訂單中的商品有時可能分成不同包裹送達，因此您可能會收到多組追蹤更新。

配送地址

顧客有責任提供完整且正確的配送地址。如發現錯誤，請盡快聯絡我們。訂單開始處理後，無法保證能修改地址。

問題

如有配送問題，請聯絡 NorthOrca 並提供訂單編號。

NorthOrca · Returns and cancellations: 申請自願取消或退貨前，請先透過電子郵件聯絡 NorthOrca，並提供訂單編號。退貨時，我們會提供該訂單正確的退貨地址及指示。未收到指示前，請勿寄往原包裹地址、我們的聯絡地址或供應商。自願取消請於下單後15分鐘內聯絡。本流程不限制依法享有的強制取消或撤回權利及合法行使方式；我們不會因尚未提供退貨地址而延誤法定期限。 northorcashop@gmail.com