14 days / 15 minutes: 符合條件的商品可於送達後14天內申請自願退貨。 自願取消訂單僅限下單後15分鐘內提出。逾時後，依本店政策不允許自願取消。 適用法律規定的任何較長法定取消、撤回、退貨及退款權利均不受限制。

退貨與退款

先聯絡 NorthOrca

寄出任何商品前請先聯絡我們。除非 NorthOrca 明確授權該地址供您的退貨使用，否則請勿寄到我們的公司／聯絡地址或運送標籤上的地址。

退貨核准後，我們會提供該訂單專用的正確指示與目的地。退貨地點可能依商品、履約位置及可用退貨設施而異，也可能是履約合作夥伴的倉庫。

退貨條件

一般退貨時，商品應維持收到時的狀態，並在適用時包含原包裝、配件、說明書及組件。我們可能要求購買證明。

因改變心意退貨

此類已核准退貨的回程運費通常由顧客負擔，除非我們另有說明或法律另有要求。原始運費通常不退款，法律要求除外。

損壞、瑕疵或錯誤商品

請在合理可行的情況下盡快聯絡我們。提供訂單編號，並視需要附上商品、包裝、運送標籤及問題的照片／影片。在我們確認下一步前請勿丟棄商品或包裝。要求盡快通知不限制您的法定權利。若因我們寄錯商品或確認商品損壞／有瑕疵而需要退貨，NorthOrca 會在本政策或法律要求時負擔經授權的退貨運費。

退款

核准退貨收到並於必要時檢查後，我們會通知結果。核准退款會退回原付款方式，除非法律要求或雙方另有約定。除非補貨費在購買前已清楚揭露且法律允許，否則核准退貨不收取補貨費。

訂單變更與取消

對尚未履行的訂單，Shopify 目前允許在購買後 15 分鐘內提出取消申請。之後請立即聯絡 NorthOrca；處理或履約開始後無法保證可變更或取消。

不可退貨商品

部分商品可能因衛生、安全、客製化、易腐性或法律原因而不可退貨。適用限制會在相關情況下揭露，且不會取代強制性的消費者權利。

重要

我們公開的公司地址不是預設退貨地址。寄回前務必先取得 NorthOrca 的授權與正確退貨目的地。

NorthOrca · Returns and cancellations: 申請自願取消或退貨前，請先透過電子郵件聯絡 NorthOrca，並提供訂單編號。退貨時，我們會提供該訂單正確的退貨地址及指示。未收到指示前，請勿寄往原包裹地址、我們的聯絡地址或供應商。自願取消請於下單後15分鐘內聯絡。本流程不限制依法享有的強制取消或撤回權利及合法行使方式；我們不會因尚未提供退貨地址而延誤法定期限。 northorcashop@gmail.com