14 days / 15 minutes: 符合條件的商品可於送達後14天內申請自願退貨。 自願取消訂單僅限下單後15分鐘內提出。逾時後，依本店政策不允許自願取消。 適用法律規定的任何較長法定取消、撤回、退貨及退款權利均不受限制。

常見問題

免運如何套用？

優惠可用時，商品小計達 50 美元或以上的符合資格訂單會自動套用免運。符合資格的目的地與配送方式會於結帳時顯示，不需折扣碼。

會收到物流追蹤嗎？

若有追蹤資訊，出貨後會寄到結帳時使用的電子郵件。

可以修改或取消訂單嗎？

對尚未履行的訂單，Shopify 目前允許在購買後 15 分鐘內提出取消申請。超過後請立即聯絡我們；處理開始後無法保證可修改或取消。

商品損壞或寄錯怎麼辦？

請在合理可行的情況下盡快聯絡我們，提供訂單編號，並視需要附上商品、包裝及運送標籤的清楚照片或影片。要求盡快通知不會限制您依法享有的強制性消費者權利。

退貨如何辦理？

退貨寄到哪裡？

沒有一個適用所有訂單的公開退貨地址。除非 NorthOrca 明確提供該地址作為核准退貨地點，請勿寄到我們的公司地址、原始包裹地址或直接寄給供應商。

誰支付退貨運費？

因改變心意而核准的退貨通常由顧客負擔運費，除非我們另有說明或法律另有要求。若確認商品損壞、有瑕疵或寄錯，NorthOrca 會在政策或法律要求的情況下負擔經授權的退貨運費。

NorthOrca 配送到哪些地區？

我們服務多個國家。您所在地目前可用的目的地與配送方式會在結帳時顯示。

如何聯絡 NorthOrca？

請使用聯絡頁面；若問題涉及現有訂單，請附上訂單編號。

NorthOrca · Returns and cancellations: 申請自願取消或退貨前，請先透過電子郵件聯絡 NorthOrca，並提供訂單編號。退貨時，我們會提供該訂單正確的退貨地址及指示。未收到指示前，請勿寄往原包裹地址、我們的聯絡地址或供應商。自願取消請於下單後15分鐘內聯絡。本流程不限制依法享有的強制取消或撤回權利及合法行使方式；我們不會因尚未提供退貨地址而延誤法定期限。 northorcashop@gmail.com