מדיניות משלוחים
ב‑NorthOrca אנחנו רוצים שחוויית ההזמנה שלכם תהיה ברורה מרגע התשלום ועד למסירה.
עיבוד הזמנה
הזמנות מעובדות בדרך כלל בתוך יום עד שני ימי עסקים לפני המשלוח. זמן הטיפול עשוי להשתנות בהתאם למוצר, להיקף ההזמנות, למיקום הביצוע, לחגים ולגורמים תפעוליים נוספים. זמן הטיפול נפרד מזמן ההובלה. הערכת זמן טיפול אינה התחייבות למועד משלוח אלא אם צוין אחרת במפורש להזמנה מסוימת.
משלוח חינם להזמנות זכאיות של $50 ומעלה
משלוח חינם מוחל אוטומטית על הזמנות זכאיות שסכום המוצרים בהן הוא $50 או יותר, היכן שההצעה זמינה. היעדים ואפשרויות המסירה הזכאים מוצגים בתשלום ואין צורך בקוד הנחה. כל חיוב משלוח שחל מוצג לפני התשלום.
הערכות זמן מסירה
זמן המסירה משתנה בהתאם ליעד ולאפשרות המשלוח הזמינה בתשלום. כל זמן מסירה שמוצג הוא הערכה בלבד ואינו התחייבות, והוא עשוי להיות מושפע מהיעד, פעילות חברת השילוח, מכס, מזג האוויר, תקופות עומס או נסיבות אחרות שאינן בשליטתנו.
זמינות בינלאומית
NorthOrca משרתת לקוחות במספר מדינות. היעדים ואפשרויות המסירה הזמינים נקבעים בתהליך התשלום בהתאם לכתובת המשלוח. אם לא מוצעת אפשרות מסירה לכתובת מסוימת, המשלוח ליעד זה אינו זמין כרגע.
מעקב
כאשר מעקב זמין, הוא יישלח לכתובת הדוא״ל ששימשה בתשלום לאחר שההזמנה נשלחה. ייתכן שיידרש זמן קצר עד שהמעקב יתחיל להציג תנועה לאחר שחברת השילוח קיבלה את החבילה.
מספר חבילות
פריטים מאותה הזמנה עשויים לעיתים להגיע בחבילות נפרדות. במקרה כזה ייתכן שתקבלו יותר מעדכון מעקב אחד.
כתובת למשלוח
הלקוחות אחראים לספק כתובת משלוח מלאה ומדויקת בתשלום. אם הבחנתם בטעות, צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי. לא ניתן להבטיח שינוי כתובת לאחר תחילת הטיפול בהזמנה.
מכס, היטלים ומסים
הזמנות בינלאומיות עשויות להיות כפופות למכס, מסי יבוא או חיובים אחרים במדינת היעד. אלא אם צוין אחרת בתשלום או שהדין החל מחייב אחרת, חיובים אלה באחריות הלקוח.
עיכובים או חבילות שאבדו
אם המעקב נראה חריג או שחבילה אבדה, צרו איתנו קשר עם מספר ההזמנה כדי שנוכל לבדוק ולסייע.
החזרות
אל תשלחו החזרה לכתובת שעל תווית המשלוח המקורית אלא אם NorthOrca הורתה על כך במפורש. להחזרות מאושרות יינתנו הוראות וכתובת מתאימות להזמנה.
שאלות
אם יש לכם שאלה בנושא משלוח, צרו קשר עם NorthOrca וציינו את מספר ההזמנה ונשמח לעזור.
NorthOrca · יצירת קשר לפני החזרה וביטול: לפני בקשת ביטול מרצון או החזרה, צרו קשר עם NorthOrca בדוא״ל וציינו את מספר ההזמנה. להחזרה נספק את הכתובת וההוראות המתאימות להזמנה שלכם. אין לשלוח לכתובת שעל החבילה המקורית, לכתובת הקשר שלנו או לספק ללא הוראות מאיתנו. לביטול מרצון צרו קשר בתוך 15 דקות מההזמנה. הליך זה אינו מגביל זכויות ביטול או נסיגה מחייבות לפי חוק או את דרכי מימושן, ולא נעכב מועדים חוקיים בשל אי-מסירת כתובת החזרה. northorcashop@gmail.com