יצירת קשר עם NorthOrca
אנחנו כאן כדי לעזור
יש לכם שאלה על מוצר, הזמנה קיימת, משלוח, החזרה או כל נושא אחר? שלחו לנו הודעה וצוות התמיכה שלנו יעשה כמיטב יכולתו לעזור.
לתמיכה בנוגע להזמנה
אנא ציינו את מספר ההזמנה ואת כתובת הדוא״ל ששימשה בתשלום. אם הפנייה נוגעת לפריט פגום, תקול, חסר או שגוי, צרפו תמונות או סרטון ברורים של הפריט, האריזה ותווית המשלוח כאשר הדבר מועיל.
לפני שליחת החזרה
להחזרות מרצון, צרו איתנו קשר תחילה לקבלת הוראות החזרה נכונות. הליך זה אינו מגביל זכויות ביטול, נסיגה או החזרה מחייבות לפי חוק או דרכים חוקיות למימושן.
כתובת העסק או הקשר הציבורית שלנו אינה כתובת ברירת מחדל להחזרות. יעד ההחזרה הנכון עשוי להשתנות בהתאם למוצר ולמיקום ביצוע ההזמנה. להחזרות מרצון נספק הוראות וכתובת החזרה מתאימות להזמנה. מידע הנדרש להחזרות לפי חוק יימסר ללא עיכוב בלתי סביר. היעד עשוי להיות מחסן של שותף ביצוע כאשר הדבר זמין.
אין לשלוח חבילה ישירות לספק, ליצרן, למחסן, לכתובת שמופיעה על תווית המשלוח המקורית או לכתובת העסק או הקשר שלנו, אלא אם NorthOrca הורתה לכם במפורש להשתמש בכתובת זו עבור ההחזרה המאושרת.
תודה שבחרתם ב‑NorthOrca. נשמח לעזור.