שאלות נפוצות

מתי ההזמנה תישלח?

זמן הטיפול עשוי להשתנות בהתאם למוצר, להיקף ההזמנות, למיקום הביצוע ולגורמים תפעוליים נוספים. מידע על משלוח ומסירה ליעד שלכם מוצג בתשלום לפי הצורך. כל מועד מסירה הוא הערכה ולא התחייבות.

כיצד פועל המשלוח החינם?

משלוח חינם מוחל אוטומטית על הזמנות זכאיות שסכום המוצרים בהן הוא $50 או יותר, היכן שההצעה זמינה. היעדים ואפשרויות המסירה הזכאים מוצגים בתשלום, ואין צורך בקוד הנחה.

האם אקבל מספר מעקב?

כאשר מעקב זמין, הוא יישלח לכתובת הדוא״ל ששימשה בתשלום לאחר שההזמנה נשלחה.

האם ניתן לבטל הזמנה?

ביטול מרצון אפשרי רק בתוך 15 דקות מביצוע ההזמנה. לאחר מכן אין אפשרות לביטול מרצון לפי מדיניות החנות. מועדים אלה אינם מגבילים זכויות חובה ארוכות יותר לביטול, לנסיגה מעסקה, להחזרה או להחזר כספי לפי הדין החל.

מה קורה אם הפריט הגיע פגום או שגוי?

צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי עם מספר ההזמנה ותמונות או סרטון ברורים של הפריט, האריזה ותווית המשלוח לפי הצורך. דיווח מהיר מסייע לנו לבדוק את המקרה מהר יותר ואינו מגביל זכויות חובה לפי החוק.

כיצד פועלות החזרות?

אנו מקבלים בקשות החזרה מרצון של מוצרים זכאים בתוך 14 ימים מהמסירה. מועדים אלה אינם מגבילים זכויות חובה ארוכות יותר לביטול, לנסיגה מעסקה, להחזרה או להחזר כספי לפי הדין החל. צרו איתנו קשר לפני משלוח מוצר בחזרה לקבלת כתובת ההחזרה הנכונה.

לאן שולחים את ההחזרה?

אין כתובת החזרה ציבורית אחת לכל ההזמנות. אין לשלוח החזרות לכתובת העסק או הקשר, לכתובת שעל החבילה המקורית או ישירות לספק, אלא אם NorthOrca מסרה לכם במפורש כתובת זו עבור ההחזרה המאושרת.

מי משלם על משלוח ההחזרה?

בהחזרה מאושרת עקב שינוי דעת, עלות משלוח ההחזרה היא בדרך כלל באחריות הלקוח, אלא אם נאמר אחרת או שהחוק מחייב אחרת. אם נדרשת החזרה מפני שהפריט אושר כפגום, תקול או שגוי, NorthOrca תכסה את עלות משלוח ההחזרה המאושרת כאשר המדיניות שלנו או החוק מחייבים זאת.

לאן NorthOrca שולחת?

NorthOrca משרתת לקוחות במספר מדינות. היעדים ואפשרויות המסירה הזמינים למיקומכם מוצגים בתהליך התשלום.

איך יוצרים קשר עם NorthOrca?

השתמשו בעמוד יצירת הקשר וציינו את מספר ההזמנה כאשר השאלה נוגעת לרכישה קיימת.

NorthOrca · יצירת קשר לפני החזרה וביטול: לפני בקשת ביטול מרצון או החזרה, צרו קשר עם NorthOrca בדוא״ל וציינו את מספר ההזמנה. להחזרה נספק את הכתובת וההוראות המתאימות להזמנה שלכם. אין לשלוח לכתובת שעל החבילה המקורית, לכתובת הקשר שלנו או לספק ללא הוראות מאיתנו. לביטול מרצון צרו קשר בתוך 15 דקות מההזמנה. הליך זה אינו מגביל זכויות ביטול או נסיגה מחייבות לפי חוק או את דרכי מימושן, ולא נעכב מועדים חוקיים בשל אי-מסירת כתובת החזרה. northorcashop@gmail.com