14 days / 15 minutes: Vi accepterar frivilliga returer av berättigade varor inom 14 dagar efter leverans. Frivillig annullering är endast möjlig inom 15 minuter efter beställning. Därefter tillåts den inte enligt vår policy. Längre lagstadgade rättigheter till annullering, ångerrätt, retur och återbetalning gäller fortfarande.
Returer och återbetalningar
Börja med NorthOrca
Kontakta oss innan du skickar något. Skicka inte till vår företags-/kontaktadress eller en adress på en fraktetikett om inte NorthOrca uttryckligen har godkänt den för din retur.
När returen godkänns ger vi rätt instruktioner och destination för den specifika ordern. Den kan variera efter produkt, fulfillmentplats och tillgänglig returanläggning och kan vara ett partnerlager.
Returvillkor
Vid standardretur bör varan vara i mottaget skick med originalförpackning, tillbehör, manualer och komponenter där det är relevant. Köpebevis kan krävas.
Retur vid ändrat beslut
Vid godkänd retur av detta skäl ansvarar kunden för returfrakten om vi eller lagen inte anger annat. Ursprungliga fraktkostnader är normalt inte återbetalningsbara om inte lagen kräver det.
Skadade, defekta eller felaktiga varor
Kontakta oss så snart det är rimligt möjligt. Ange ordernummer och bifoga vid behov foton/video av vara, förpackning, fraktetikett och problem. Kasta inte produkt eller förpackning innan vi bekräftar nästa steg. Snabb anmälan begränsar inte lagstadgade rättigheter. Om retur krävs för att vi skickat fel vara eller skada/defekt bekräftas, täcker NorthOrca auktoriserad returfrakt där policy eller lag kräver det.
Återbetalningar
Efter mottagande och vid behov inspektion av en godkänd retur meddelar vi resultatet. Godkända återbetalningar sker till ursprunglig betalningsmetod om inte lag eller avtal kräver annat. Vi tar ingen återlageravgift för godkända returer om den inte tydligt angivits före köp och är tillåten enligt lag.
Varor som inte kan returneras
Vissa varor kan vara undantagna av hygien-, säkerhets-, anpassnings-, hållbarhets- eller juridiska skäl. Relevanta begränsningar anges och åsidosätter inte tvingande konsumenträttigheter.
Viktigt
Vår offentliga företagsadress är inte en standardreturadress. Få alltid godkännande och korrekt destination från NorthOrca före retur.
NorthOrca · Returns and cancellations: Kontakta NorthOrca via e-post med ditt ordernummer innan du begär frivillig annullering eller retur. Vid retur ger vi rätt returadress och instruktioner. Skicka inte till adressen på originalpaketet, vår kontaktadress eller leverantören utan våra instruktioner. För frivillig annullering, kontakta oss inom 15 minuter efter beställningen. Detta begränsar inte tvingande lagstadgade rättigheter eller lagliga sätt att utöva dem, och vi fördröjer inte lagstadgade tidsfrister genom att undanhålla returadressen. northorcashop@gmail.com