14 days / 15 minutes: Vi accepterar frivilliga returer av berättigade varor inom 14 dagar efter leverans. Frivillig annullering är endast möjlig inom 15 minuter efter beställning. Därefter tillåts den inte enligt vår policy. Längre lagstadgade rättigheter till annullering, ångerrätt, retur och återbetalning gäller fortfarande.
Vanliga frågor
Hur fungerar fri frakt?
Fri frakt tillämpas automatiskt på kvalificerade beställningar med en varusumma på minst 50 USD där erbjudandet är tillgängligt. Kvalificerade destinationer och leveransalternativ visas i kassan och ingen kod krävs.
Får jag spårning?
När spårning finns skickas den efter utskick till e-postadressen som användes i kassan.
Vad händer om varan är skadad eller felaktig?
Kontakta oss så snart det är rimligt möjligt med ordernummer och, när relevant, tydliga foton eller video av varan, förpackningen och fraktetiketten. Snabb anmälan begränsar inte tvingande konsumenträttigheter.
Var skickar jag returen?
Det finns ingen enda offentlig returadress för alla order. Skicka inte till vår företagsadress, adressen på originalpaketet eller direkt till leverantör om inte NorthOrca uttryckligen anger adressen för din godkända retur.
Vem betalar returfrakten?
Vid godkänd retur på grund av ändrat beslut ansvarar kunden normalt för kostnaden om vi eller lagen inte anger annat. Vid bekräftad skada, defekt eller fel vara täcker NorthOrca auktoriserad returfrakt när vår policy eller lag kräver det.
Vart skickar NorthOrca?
Vi betjänar flera länder. Tillgängliga destinationer och leveransalternativ visas i kassan.
Hur kontaktar jag NorthOrca?
Använd vår kontaktsida och ange ordernummer vid frågor om ett befintligt köp.
NorthOrca · Returns and cancellations: Kontakta NorthOrca via e-post med ditt ordernummer innan du begär frivillig annullering eller retur. Vid retur ger vi rätt returadress och instruktioner. Skicka inte till adressen på originalpaketet, vår kontaktadress eller leverantören utan våra instruktioner. För frivillig annullering, kontakta oss inom 15 minuter efter beställningen. Detta begränsar inte tvingande lagstadgade rättigheter eller lagliga sätt att utöva dem, och vi fördröjer inte lagstadgade tidsfrister genom att undanhålla returadressen. northorcashop@gmail.com