14 days / 15 minutes: Aceitamos devoluções voluntárias de artigos elegíveis no prazo de 14 dias após a entrega. O cancelamento voluntário só é possível nos 15 minutos seguintes à encomenda. Depois disso, não é permitido ao abrigo da nossa política. Mantêm-se os direitos legais mais amplos de cancelamento, livre resolução, devolução e reembolso.

Perguntas frequentes

Como funciona o envio gratuito?

É aplicado automaticamente a encomendas elegíveis cujo subtotal de produtos seja de pelo menos 50 USD, onde a oferta esteja disponível. Os destinos e opções elegíveis aparecem no checkout e não é necessário código.

Receberei rastreamento?

Quando disponível, é enviado após a expedição para o e-mail utilizado no checkout.

E se o artigo chegar danificado ou incorreto?

Contacte-nos assim que razoavelmente possível com o número da encomenda e, quando útil, fotografias ou vídeo claros do artigo, embalagem e etiqueta. O pedido de aviso rápido não limita direitos obrigatórios do consumidor.

Como funcionam as devoluções?

Pedidos elegíveis podem ser apresentados até 30 dias após a entrega. Contacte a NorthOrca antes de enviar qualquer coisa. Devoluções aprovadas recebem as instruções e o destino corretos para essa encomenda.

Para onde envio a devolução?

Não existe uma única morada pública para todas as encomendas. Não envie para a nossa morada empresarial, a morada da embalagem original ou diretamente para um fornecedor salvo se a NorthOrca indicar expressamente essa morada para a devolução aprovada.

Quem paga o envio de devolução?

Num retorno aprovado por mudança de opinião, o custo é normalmente do cliente salvo indicação ou exigência legal em contrário. Em caso de dano, defeito ou artigo incorreto confirmado, a NorthOrca cobre o envio autorizado quando exigido pela política ou pela lei.

Para onde envia a NorthOrca?

Servimos vários países. Os destinos e opções disponíveis são apresentados no checkout.

Como contacto a NorthOrca?

Use a página Contacto e inclua o número da encomenda quando a questão disser respeito a uma compra existente.

NorthOrca · Returns and cancellations: Antes de pedir um cancelamento voluntário ou uma devolução, contacte a NorthOrca por e-mail com o número da encomenda. Para devoluções, forneceremos a morada e as instruções corretas. Não envie artigos para a morada da embalagem original, para a nossa morada de contacto ou para o fornecedor sem instruções. Para cancelar voluntariamente, contacte-nos nos 15 minutos seguintes à encomenda. Este processo não limita direitos legais imperativos nem as formas legais de os exercer; não atrasaremos prazos legais por falta de indicação da morada de devolução. northorcashop@gmail.com