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Apoio à encomenda

Inclua o número da encomenda e o e-mail utilizado no checkout. Se se tratar de um artigo danificado, com defeito, incompleto ou incorreto, anexe quando útil fotografias ou vídeo claros do artigo, embalagem e etiqueta de envio.

Antes de enviar uma devolução

Para devoluções voluntárias, contacte-nos primeiro para receber as instruções corretas. Este procedimento não limita direitos legais imperativos nem as formas legais de os exercer.

A nossa morada pública de empresa/contacto não é uma morada de devolução padrão. O destino correto pode variar consoante o produto e o local de processamento. Quando uma devolução é aprovada, a NorthOrca fornece as instruções e a morada autorizadas para essa devolução específica; poderá ser um armazém de um parceiro logístico.

Não envie diretamente para um fornecedor, fabricante, armazém, para a morada da etiqueta original ou para a nossa morada empresarial, salvo se a NorthOrca indicar expressamente essa morada para a devolução aprovada.

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