Política de envio

Na NorthOrca, queremos que a sua experiência de encomenda seja clara desde o checkout até à entrega.

Processamento da encomenda

As encomendas são normalmente processadas em 1–2 dias úteis. O tempo de processamento é separado do tempo estimado de transporte e pode ser ligeiramente superior em períodos de grande procura, feriados ou circunstâncias excecionais.

Envio gratuito a partir de 50 USD

O envio gratuito é aplicado automaticamente a encomendas elegíveis cujo subtotal de produtos seja de pelo menos 50 USD, onde a oferta esteja disponível. Os destinos e opções elegíveis são apresentados no checkout e não exigem código. Quaisquer custos de envio aplicáveis são mostrados antes do pagamento.

Estimativas de entrega

O prazo varia conforme o destino e a opção disponível. As estimativas não são garantias e podem ser afetadas por transportadoras, alfândega, condições meteorológicas, épocas de pico ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.

Disponibilidade internacional

A NorthOrca serve clientes em vários países. Os destinos e opções disponíveis são determinados no checkout com base na morada de entrega. Se não for apresentada uma opção, o envio não está atualmente disponível para esse destino.

Rastreamento

Quando disponível, o rastreamento é enviado após a expedição para o e-mail utilizado no checkout. Pode demorar algum tempo até aparecer movimento.

Vários volumes

Os artigos da mesma encomenda podem ocasionalmente chegar em volumes separados, podendo receber mais do que uma atualização de rastreamento.

Morada de entrega

O cliente é responsável por fornecer uma morada completa e correta. Se detetar um erro, contacte-nos rapidamente. Não podemos garantir alterações após o início do processamento.

Questões

Para dúvidas sobre envio, contacte a NorthOrca e indique o número da encomenda.

NorthOrca · Returns and cancellations: Antes de pedir um cancelamento voluntário ou uma devolução, contacte a NorthOrca por e-mail com o número da encomenda. Para devoluções, forneceremos a morada e as instruções corretas. Não envie artigos para a morada da embalagem original, para a nossa morada de contacto ou para o fornecedor sem instruções. Para cancelar voluntariamente, contacte-nos nos 15 minutos seguintes à encomenda. Este processo não limita direitos legais imperativos nem as formas legais de os exercer; não atrasaremos prazos legais por falta de indicação da morada de devolução. northorcashop@gmail.com