14 days / 15 minutes: Przyjmujemy dobrowolne zwroty kwalifikujących się produktów w ciągu 14 dni od dostawy. Dobrowolne anulowanie jest możliwe tylko w ciągu 15 minut od złożenia zamówienia. Później nie jest dozwolone zgodnie z zasadami sklepu. Dłuższe ustawowe prawa do anulowania, odstąpienia od umowy, zwrotu i refundacji pozostają nienaruszone.

Najczęściej zadawane pytania

Jak działa darmowa wysyłka?

Jest automatycznie stosowana do kwalifikujących się zamówień z sumą produktów wynoszącą co najmniej 50 USD, gdy oferta jest dostępna. Kwalifikujące się kierunki i opcje są widoczne przy kasie i nie potrzeba kodu.

Czy otrzymam śledzenie?

Jeśli jest dostępne, po wysyłce wyślemy je na e-mail podany przy kasie.

Co jeśli produkt dotrze uszkodzony lub niewłaściwy?

Skontaktuj się z nami możliwie szybko, podając numer zamówienia i w razie potrzeby wyraźne zdjęcia lub film produktu, opakowania i etykiety. Szybkie zgłoszenie nie ogranicza obowiązkowych praw konsumenta.

Gdzie wysłać zwrot?

Nie istnieje jeden publiczny adres dla wszystkich zamówień. Nie wysyłaj na nasz adres firmowy, adres z pierwotnej paczki ani bezpośrednio do dostawcy, chyba że NorthOrca wyraźnie poda ten adres dla zatwierdzonego zwrotu.

Kto płaci za wysyłkę zwrotną?

Przy zatwierdzonym zwrocie z powodu zmiany decyzji koszt zwykle ponosi klient, chyba że podamy inaczej lub prawo stanowi inaczej. Przy potwierdzonym uszkodzeniu, wadzie lub złym produkcie NorthOrca pokryje autoryzowany koszt zwrotu, gdy wymaga tego polityka lub prawo.

Dokąd wysyła NorthOrca?

Obsługujemy wiele krajów. Dostępne kierunki i opcje dla Twojej lokalizacji pokazuje checkout.

Jak skontaktować się z NorthOrca?

Użyj strony Kontakt i przy pytaniach o istniejący zakup podaj numer zamówienia.

NorthOrca · Returns and cancellations: Przed złożeniem wniosku o dobrowolne anulowanie lub zwrot skontaktuj się z NorthOrca e-mailem i podaj numer zamówienia. W przypadku zwrotu przekażemy właściwy adres i instrukcje. Bez naszych wskazówek nie wysyłaj towaru na adres z pierwotnej przesyłki, nasz adres kontaktowy ani do dostawcy. W sprawie dobrowolnego anulowania skontaktuj się w ciągu 15 minut od zamówienia. Procedura nie ogranicza obowiązkowych praw ustawowych ani zgodnych z prawem sposobów ich wykonania; nie opóźnimy terminów ustawowych przez nieprzekazanie adresu zwrotu. northorcashop@gmail.com