Jesteśmy tu, aby pomóc

Masz pytanie o produkt, zamówienie, wysyłkę lub zwrot? Napisz do nas, a nasz zespół wsparcia postara się pomóc.

Wsparcie dotyczące zamówień

Podaj numer zamówienia i e-mail użyty przy kasie. Jeśli sprawa dotyczy produktu uszkodzonego, wadliwego, niekompletnego lub niewłaściwego, dołącz w razie potrzeby wyraźne zdjęcia lub film produktu, opakowania i etykiety wysyłkowej.

Przed wysłaniem zwrotu

W przypadku dobrowolnych zwrotów skontaktuj się z nami najpierw, aby otrzymać właściwe instrukcje. Nie ogranicza to ustawowych praw ani zgodnych z prawem sposobów ich wykonywania.

Nasz publiczny adres firmowy/kontaktowy nie jest domyślnym adresem zwrotów. Właściwe miejsce może zależeć od produktu i lokalizacji realizacji. Po zatwierdzeniu NorthOrca poda autoryzowane instrukcje oraz adres dla konkretnego zwrotu; może to być magazyn partnera realizacyjnego.

Nie wysyłaj bezpośrednio do dostawcy, producenta, magazynu, na adres z pierwotnej etykiety ani na nasz adres firmowy, chyba że NorthOrca wyraźnie wskaże go dla zatwierdzonego zwrotu.

Dziękujemy za wybór NorthOrca.