14 days / 15 minutes: Przyjmujemy dobrowolne zwroty kwalifikujących się produktów w ciągu 14 dni od dostawy. Dobrowolne anulowanie jest możliwe tylko w ciągu 15 minut od złożenia zamówienia. Później nie jest dozwolone zgodnie z zasadami sklepu. Dłuższe ustawowe prawa do anulowania, odstąpienia od umowy, zwrotu i refundacji pozostają nienaruszone.

Zwroty i refundacje

Zacznij od NorthOrca

Skontaktuj się z nami przed wysłaniem czegokolwiek. Nie wysyłaj na nasz adres firmowy/kontaktowy ani adres z etykiety, chyba że NorthOrca wyraźnie zatwierdzi go dla Twojego zwrotu.

Po zatwierdzeniu podamy właściwe instrukcje i miejsce dla konkretnego zamówienia. Może się ono różnić zależnie od produktu, miejsca realizacji i dostępnego centrum zwrotów i może być magazynem partnera.

Warunki zwrotu

Przy standardowym zwrocie produkt powinien być w stanie otrzymanym, z oryginalnym opakowaniem, akcesoriami, instrukcjami i elementami, gdzie dotyczy. Możemy wymagać dowodu zakupu.

Zwrot z powodu zmiany decyzji

Przy zatwierdzonym zwrocie z tego powodu koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że podamy inaczej lub prawo wymaga inaczej. Pierwotne koszty wysyłki są zwykle bezzwrotne, chyba że prawo stanowi inaczej.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub niewłaściwe

Skontaktuj się z nami możliwie szybko. Podaj numer zamówienia i w razie potrzeby dołącz zdjęcia/film produktu, opakowania, etykiety i problemu. Nie wyrzucaj produktu ani opakowania do czasu potwierdzenia dalszych kroków. Szybkie zgłoszenie nie ogranicza praw ustawowych. Jeśli zwrot jest konieczny, bo wysłaliśmy zły produkt lub potwierdzono uszkodzenie/wadę, NorthOrca pokryje autoryzowany koszt zwrotu tam, gdzie wymaga tego polityka lub prawo.

Refundacje

Po otrzymaniu i ewentualnej kontroli zatwierdzonego zwrotu poinformujemy o wyniku. Zatwierdzone refundacje trafiają na pierwotną metodę płatności, chyba że prawo lub uzgodnienie wymaga inaczej. Nie pobieramy opłaty za ponowne magazynowanie zatwierdzonych zwrotów, chyba że jasno ujawniono ją przed zakupem i jest prawnie dozwolona.

Produkty bezzwrotne

Niektóre produkty mogą być wyłączone ze zwrotu ze względów higienicznych, bezpieczeństwa, personalizacji, nietrwałości lub prawnych. Ograniczenia zostaną ujawnione i nie naruszają obowiązkowych praw konsumenta.

Ważne

Nasz publiczny adres firmowy nie jest domyślnym adresem zwrotów. Przed wysyłką zawsze uzyskaj od NorthOrca zgodę i właściwe miejsce zwrotu.

NorthOrca · Returns and cancellations: Przed złożeniem wniosku o dobrowolne anulowanie lub zwrot skontaktuj się z NorthOrca e-mailem i podaj numer zamówienia. W przypadku zwrotu przekażemy właściwy adres i instrukcje. Bez naszych wskazówek nie wysyłaj towaru na adres z pierwotnej przesyłki, nasz adres kontaktowy ani do dostawcy. W sprawie dobrowolnego anulowania skontaktuj się w ciągu 15 minut od zamówienia. Procedura nie ogranicza obowiązkowych praw ustawowych ani zgodnych z prawem sposobów ich wykonania; nie opóźnimy terminów ustawowych przez nieprzekazanie adresu zwrotu. northorcashop@gmail.com