14 days / 15 minutes: Vi godtar frivillig retur av kvalifiserte varer innen 14 dager etter levering. Frivillig kansellering er bare mulig innen 15 minutter etter bestilling. Deretter tillates den ikke etter våre vilkår. Lengre lovbestemte rettigheter til kansellering, angrerett, retur og refusjon gjelder fortsatt.

Retur og refusjon

Start med NorthOrca

Kontakt oss før du sender noe. Ikke send til vår bedrifts-/kontaktadresse eller en adresse på fraktetiketten med mindre NorthOrca spesifikt har godkjent den.

Ved godkjenning får du riktige instruksjoner og destinasjon for den konkrete ordren. Den kan variere etter produkt, fulfillmentsted og tilgjengelig returfasilitet og kan være et partnerlager.

Returvilkår

Ved standardretur bør varen være i mottatt stand med originalemballasje, tilbehør, manualer og deler der det er relevant. Kjøpsbevis kan kreves.

Retur ved ombestemmelse

Ved godkjent retur av denne typen betaler kunden returfrakten med mindre vi sier annet eller loven krever annet. Opprinnelig frakt refunderes vanligvis ikke, med mindre loven krever det.

Skadde, defekte eller feil varer

Kontakt oss så snart det er rimelig mulig. Oppgi ordrenummer og legg ved, når nyttig, bilder/video av vare, emballasje, fraktetikett og problem. Ikke kast produkt eller emballasje før vi bekrefter neste steg. Rask melding begrenser ikke lovfestede rettigheter. Hvis retur kreves fordi vi sendte feil vare eller skade/defekt er bekreftet, dekker NorthOrca autorisert returfrakt når policy eller lov krever det.

Refusjon

Etter at en godkjent retur er mottatt og eventuelt kontrollert, informerer vi om resultatet. Godkjente refusjoner går til opprinnelig betalingsmetode, med mindre lov eller avtale krever noe annet. Vi tar ikke lagerføringsgebyr for godkjente returer med mindre dette er tydelig opplyst før kjøp og lovlig tillatt.

Varer som ikke kan returneres

Noen varer kan være unntatt av hensyn til hygiene, sikkerhet, tilpasning, forgjengelighet eller lovkrav. Relevante begrensninger opplyses og overstyrer ikke obligatoriske forbrukerrettigheter.

Viktig

Vår offentlige bedriftsadresse er ikke en standard returadresse. Få alltid godkjenning og korrekt retursted fra NorthOrca før du sender.

NorthOrca · Returns and cancellations: Kontakt NorthOrca på e-post med ordrenummeret før du ber om frivillig kansellering eller retur. Ved retur gir vi riktig returadresse og instruksjoner. Ikke send varen til adressen på den opprinnelige pakken, vår kontaktadresse eller leverandøren uten våre instruksjoner. For frivillig kansellering må du kontakte oss innen 15 minutter etter bestilling. Dette begrenser ikke lovbestemte rettigheter eller lovlige måter å utøve dem på, og vi forsinker ikke lovbestemte frister ved å holde tilbake returadressen. northorcashop@gmail.com