Vi er her for å hjelpe

Har du spørsmål om et produkt, en bestilling, frakt eller retur? Send oss en melding, så vil supportteamet vårt gjøre sitt beste for å hjelpe.

Ordresupport

Oppgi ordrenummeret og e-postadressen som ble brukt i kassen. Ved skadet, defekt, ufullstendig eller feil vare kan du legge ved tydelige bilder eller video av varen, emballasjen og fraktetiketten når det er nyttig.

Før du sender en retur

Kontakt oss først ved frivillig retur for å få riktige instruksjoner. Dette begrenser ikke lovbestemte rettigheter eller lovlige måter å utøve dem på.

Vår offentlige bedrifts-/kontaktadresse er ikke en standard returadresse. Riktig returdestinasjon kan variere etter produkt og fulfilmentsted. Når returen godkjennes, gir NorthOrca autoriserte instruksjoner og adresse for den konkrete returen; dette kan være et lager hos en fulfilmentpartner.

Ikke send direkte til en leverandør, produsent, et lager, adressen på den opprinnelige fraktetiketten eller vår bedriftsadresse med mindre NorthOrca uttrykkelig har oppgitt den for den godkjente returen.

Takk for at du valgte NorthOrca.