14 days / 15 minutes: Pemulangan sukarela bagi barangan yang layak diterima dalam masa 14 hari selepas penghantaran. Pembatalan sukarela hanya dibenarkan dalam masa 15 minit selepas pesanan dibuat. Selepas itu, pembatalan sukarela tidak dibenarkan di bawah polisi kami. Hak berkanun yang lebih panjang untuk pembatalan, penarikan diri, pemulangan dan bayaran balik tetap terpakai.
Pemulangan & Bayaran Balik
Mulakan dengan NorthOrca
Hubungi kami sebelum menghantar apa-apa. Jangan hantar ke alamat perniagaan/hubungan kami atau alamat pada label penghantaran kecuali NorthOrca secara khusus membenarkannya untuk pemulangan anda.
Jika diluluskan, kami akan memberikan arahan dan destinasi yang betul untuk pesanan tersebut. Ia mungkin berbeza mengikut produk, lokasi pemenuhan dan kemudahan yang tersedia, dan mungkin gudang rakan pemenuhan.
Kelayakan pemulangan
Untuk pemulangan biasa, item hendaklah dalam keadaan diterima bersama pembungkusan asal, aksesori, manual dan komponen yang berkaitan. Bukti pembelian mungkin diperlukan.
Pemulangan kerana berubah fikiran
Untuk pemulangan yang diluluskan atas sebab ini, kos penghantaran balik ditanggung pelanggan kecuali kami menyatakan sebaliknya atau undang-undang memerlukan sebaliknya. Caj penghantaran asal umumnya tidak dikembalikan kecuali diwajibkan undang-undang.
Item rosak, cacat atau salah
Hubungi kami secepat munasabah. Sertakan nombor pesanan dan, apabila berguna, foto/video item, pembungkusan, label dan isu. Jangan buang produk atau pembungkusan sehingga kami mengesahkan langkah seterusnya. Pemberitahuan segera tidak mengehadkan hak undang-undang. Jika pemulangan diperlukan kerana item salah dihantar atau kerosakan/kecacatan disahkan, NorthOrca akan menanggung kos penghantaran balik yang dibenarkan apabila polisi atau undang-undang memerlukannya.
Bayaran balik
Selepas pemulangan yang diluluskan diterima dan, jika perlu, diperiksa, kami akan memaklumkan keputusannya. Bayaran balik yang diluluskan dibuat kepada kaedah pembayaran asal kecuali undang-undang atau persetujuan menetapkan sebaliknya. Tiada yuran stok semula untuk pemulangan diluluskan kecuali telah dinyatakan dengan jelas sebelum pembelian dan dibenarkan undang-undang.
Item tidak boleh dipulangkan
Sesetengah item mungkin tidak boleh dipulangkan atas sebab kebersihan, keselamatan, penyesuaian, mudah rosak atau undang-undang. Sekatan berkaitan akan dinyatakan dan tidak mengatasi hak pengguna wajib.
Penting
Alamat perniagaan awam kami bukan alamat pemulangan lalai. Sentiasa dapatkan kebenaran dan destinasi yang betul daripada NorthOrca sebelum menghantar.
NorthOrca · Returns and cancellations: Sebelum memohon pembatalan sukarela atau pemulangan, hubungi NorthOrca melalui e-mel bersama nombor pesanan anda. Untuk pemulangan, kami akan memberikan alamat dan arahan yang betul bagi pesanan anda. Jangan hantar ke alamat pada bungkusan asal, alamat hubungan kami atau pembekal tanpa arahan kami. Untuk pembatalan sukarela, hubungi kami dalam masa 15 minit selepas pesanan dibuat. Proses ini tidak mengehadkan hak undang-undang wajib atau cara sah melaksanakannya dan kami tidak akan melengahkan tempoh undang-undang kerana alamat pemulangan belum diberikan. northorcashop@gmail.com