14 days / 15 minutes: Pemulangan sukarela bagi barangan yang layak diterima dalam masa 14 hari selepas penghantaran. Pembatalan sukarela hanya dibenarkan dalam masa 15 minit selepas pesanan dibuat. Selepas itu, pembatalan sukarela tidak dibenarkan di bawah polisi kami. Hak berkanun yang lebih panjang untuk pembatalan, penarikan diri, pemulangan dan bayaran balik tetap terpakai.

Soalan Lazim

Bagaimana penghantaran percuma berfungsi?

Ia digunakan secara automatik pada pesanan layak dengan jumlah barangan sekurang-kurangnya USD 50 apabila tawaran tersedia. Destinasi dan pilihan penghantaran yang layak ditunjukkan semasa checkout dan tiada kod diperlukan.

Adakah saya menerima penjejakan?

Apabila tersedia, maklumat dihantar selepas pesanan dihantar ke e-mel yang digunakan semasa checkout.

Bagaimana jika item tiba rosak atau salah?

Hubungi kami secepat munasabah dengan nombor pesanan dan, apabila berguna, foto atau video jelas item, pembungkusan dan label penghantaran. Pemberitahuan segera tidak mengehadkan hak pengguna wajib.

Ke mana saya menghantar pemulangan?

Tiada satu alamat awam untuk semua pesanan. Jangan hantar ke alamat perniagaan kami, alamat pada bungkusan asal atau terus kepada pembekal kecuali NorthOrca secara khusus memberikan alamat itu untuk pemulangan anda yang diluluskan.

Siapa membayar kos penghantaran balik?

Untuk pemulangan kerana berubah fikiran yang diluluskan, kos biasanya tanggungjawab pelanggan kecuali dinyatakan atau diwajibkan undang-undang. Untuk kerosakan, kecacatan atau item salah yang disahkan, NorthOrca menanggung penghantaran balik yang dibenarkan apabila diwajibkan polisi atau undang-undang.

NorthOrca menghantar ke mana?

Kami melayani beberapa negara. Destinasi dan pilihan semasa ditunjukkan semasa checkout.

Bagaimana menghubungi NorthOrca?

Gunakan halaman Hubungi Kami dan sertakan nombor pesanan untuk soalan tentang pembelian sedia ada.

NorthOrca · Returns and cancellations: Sebelum memohon pembatalan sukarela atau pemulangan, hubungi NorthOrca melalui e-mel bersama nombor pesanan anda. Untuk pemulangan, kami akan memberikan alamat dan arahan yang betul bagi pesanan anda. Jangan hantar ke alamat pada bungkusan asal, alamat hubungan kami atau pembekal tanpa arahan kami. Untuk pembatalan sukarela, hubungi kami dalam masa 15 minit selepas pesanan dibuat. Proses ini tidak mengehadkan hak undang-undang wajib atau cara sah melaksanakannya dan kami tidak akan melengahkan tempoh undang-undang kerana alamat pemulangan belum diberikan. northorcashop@gmail.com