14 days / 15 minutes: 대상 상품의 자발적 반품은 배송 후 14일 이내에 접수합니다. 자발적 취소는 주문 후 15분 이내에만 가능합니다. 이후에는 매장 정책에 따른 자발적 취소가 허용되지 않습니다. 관련 법률에 따른 더 긴 법정 취소, 청약 철회, 반품 및 환불 권리는 그대로 유지됩니다.

자주 묻는 질문

주문 처리에는 얼마나 걸리나요?

보통 1–2영업일입니다. 배송 기간은 목적지와 이용 가능한 옵션에 따라 다르며 예상 기간은 보장되지 않습니다.

무료 배송은 어떻게 적용되나요?

혜택이 제공되는 경우 상품 소계가 50 USD 이상인 적격 주문에 자동 적용됩니다. 적격 목적지와 배송 옵션은 결제 단계에 표시되며 코드가 필요 없습니다.

배송 추적을 받을 수 있나요?

추적이 가능한 경우 발송 후 결제 시 사용한 이메일로 전송됩니다.

상품이 손상되었거나 잘못 도착하면?

가능한 한 빨리 주문 번호와 필요 시 상품, 포장, 배송 라벨의 선명한 사진 또는 영상을 보내 주세요. 신속한 연락 요청은 법적 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

반품은 어디로 보내나요?

모든 주문에 공통된 공개 반품 주소는 없습니다. NorthOrca가 승인된 반품 주소로 명확히 안내하지 않는 한 사업자 주소, 원래 패키지 주소 또는 공급업체로 직접 보내지 마세요.

반품 배송비는 누가 부담하나요?

단순 변심으로 승인된 반품은 별도 안내나 법적 요구가 없는 한 일반적으로 고객 부담입니다. 손상, 결함 또는 오배송이 확인된 경우 정책 또는 법에 따라 필요한 승인된 반품 배송비는 NorthOrca가 부담합니다.

NorthOrca는 어디로 배송하나요?

여러 국가의 고객에게 배송합니다. 현재 가능한 목적지와 옵션은 결제 단계에서 확인할 수 있습니다.

NorthOrca에 어떻게 문의하나요?

문의 페이지를 이용하고 기존 구매 관련 문의라면 주문 번호를 포함해 주세요.

NorthOrca · Returns and cancellations: 자발적 취소 또는 반품을 요청하기 전에 주문번호와 함께 NorthOrca에 이메일로 연락해 주세요. 반품 시 해당 주문의 정확한 반품 주소와 안내를 제공합니다. 안내 없이 원래 배송 라벨 주소, 당사 연락처 주소 또는 공급업체로 보내지 마세요. 자발적 취소는 주문 후 15분 이내에 연락해 주세요. 이 절차는 법정 취소·청약철회 권리나 법적으로 허용된 행사 방법을 제한하지 않으며, 반품 주소 제공을 이유로 법정 기한을 지연시키지 않습니다. northorcashop@gmail.com