14 days / 15 minutes: 대상 상품의 자발적 반품은 배송 후 14일 이내에 접수합니다. 자발적 취소는 주문 후 15분 이내에만 가능합니다. 이후에는 매장 정책에 따른 자발적 취소가 허용되지 않습니다. 관련 법률에 따른 더 긴 법정 취소, 청약 철회, 반품 및 환불 권리는 그대로 유지됩니다.

반품 및 환불

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승인되면 해당 주문에 맞는 정확한 반품 지침과 목적지를 제공합니다. 상품, 이행 위치, 이용 가능한 시설에 따라 달라질 수 있으며 주문 처리 파트너의 창고일 수 있습니다.

반품 조건

일반 반품은 받은 상태로, 해당되는 경우 원래 포장, 액세서리, 설명서 및 구성품을 포함해야 합니다. 구매 증빙을 요청할 수 있습니다.

단순 변심 반품

승인된 단순 변심 반품의 배송비는 별도 안내나 적용 법률의 요구가 없는 한 고객 부담입니다. 원래 배송비는 법적 요구가 없는 한 일반적으로 환불되지 않습니다.

손상, 결함 또는 오배송

가능한 한 빨리 문의해 주세요. 주문 번호와 필요 시 상품, 포장, 배송 라벨 및 문제의 사진/영상을 보내 주세요. 다음 단계를 확인할 때까지 상품이나 포장을 버리지 마세요. 신속한 통지 요청은 법적 권리를 제한하지 않습니다. 당사가 잘못된 상품을 보냈거나 손상/결함이 확인되어 반품이 필요한 경우, 정책 또는 법에 따라 필요한 승인된 반품 배송비는 NorthOrca가 부담합니다.

환불

승인된 반품을 수령하고 필요한 경우 검사한 뒤 결과를 안내합니다. 승인된 환불은 법적 요구나 별도 합의가 없는 한 원래 결제수단으로 처리합니다. 구매 전에 명확히 고지되고 법적으로 허용된 경우가 아니면 승인된 반품에 재입고 수수료를 부과하지 않습니다.

반품 불가 상품

위생, 안전, 맞춤 제작, 부패 가능성 또는 법적 사유로 일부 상품은 반품이 제한될 수 있습니다. 관련 제한은 필요 시 공개되며 강제적인 소비자 권리를 침해하지 않습니다.

중요

공개된 사업자 주소는 기본 반품 주소가 아닙니다. 보내기 전에 항상 NorthOrca의 승인과 정확한 반품 목적지를 받으세요.

NorthOrca · Returns and cancellations: 자발적 취소 또는 반품을 요청하기 전에 주문번호와 함께 NorthOrca에 이메일로 연락해 주세요. 반품 시 해당 주문의 정확한 반품 주소와 안내를 제공합니다. 안내 없이 원래 배송 라벨 주소, 당사 연락처 주소 또는 공급업체로 보내지 마세요. 자발적 취소는 주문 후 15분 이내에 연락해 주세요. 이 절차는 법정 취소·청약철회 권리나 법적으로 허용된 행사 방법을 제한하지 않으며, 반품 주소 제공을 이유로 법정 기한을 지연시키지 않습니다. northorcashop@gmail.com