14 days / 15 minutes: 対象商品の任意返品は配達後14日以内に受け付けます。 任意キャンセルは注文後15分以内に限ります。それ以降、当店の規定による任意キャンセルはできません。 適用法に基づく、より長い法定のキャンセル、契約撤回、返品、返金の権利は制限されません。

返品・返金

まずNorthOrcaへご連絡ください

発送前に必ずお問い合わせください。NorthOrcaがその返品先として明確に承認しない限り、当社の事業者／連絡先住所や配送ラベル上の住所へ送らないでください。

返品が承認された場合、その注文専用の正しい手順と返品先をお知らせします。商品、出荷拠点、利用可能な施設によって異なり、フルフィルメントパートナーの倉庫となる場合があります。

返品条件

通常の返品では、商品は受領時の状態で、該当する場合は元の梱包、付属品、説明書、部品を揃えてください。購入証明をお願いする場合があります。

お客様都合の返品

承認されたお客様都合返品の返送料は、当社の別途案内または適用法の定めがない限りお客様負担です。元の送料は、法令上必要な場合を除き原則返金されません。

破損・不良・誤配送

合理的に可能な限り早くご連絡ください。注文番号と、必要に応じて商品・梱包・配送ラベル・問題箇所の写真または動画を添付してください。次の手順を確認するまで商品や梱包を廃棄しないでください。早めの連絡依頼は法令上の権利を制限しません。当社の誤配送または確認済みの破損・不良により返品が必要な場合、ポリシーまたは法律で必要な承認済み返送料をNorthOrcaが負担します。

返金

承認済み返品の受領後、必要に応じて検品し結果をお知らせします。承認された返金は、法令または合意で別の方法が必要な場合を除き元の支払方法へ行います。承認済み返品について、購入前に明確に開示され法的に許可された場合を除き、再入庫手数料は請求しません。

返品不可の商品

衛生、安全、カスタマイズ、腐敗性または法的理由により返品できない場合があります。適用される制限は必要に応じて開示し、強制的な消費者権利を上書きしません。

重要

当社の公開事業者住所は通常の返品先ではありません。発送前に必ずNorthOrcaから承認と正しい返品先を取得してください。

NorthOrca · Returns and cancellations: 任意キャンセルや返品を希望する場合は、注文番号を添えてNorthOrcaにメールでご連絡ください。返品先住所と手順は注文ごとにご案内します。案内なしに元の荷物の住所、当店の連絡先住所、仕入先へ返送しないでください。任意キャンセルは注文後15分以内にご連絡ください。この手続きは法定のキャンセル・契約撤回権や法律上認められた行使方法を制限せず、返品先住所の案内によって法定期限を遅らせることはありません。 northorcashop@gmail.com