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注文に関するサポート

注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスをご記載ください。破損、不良、不足、誤配送の場合は、必要に応じて商品、梱包、配送ラベルの鮮明な写真または動画を添付してください。

返品を発送する前に

任意の返品については、正しい返送方法をご案内するため、まず当店にご連絡ください。この手続きは、法定の返品・契約撤回権や法律上認められた行使方法を制限しません。

当社の公開事業者／連絡先住所は通常の返品先ではありません。正しい返品先は商品や出荷拠点によって異なる場合があります。返品が承認された場合、NorthOrcaがその返品専用の承認済み手順と住所をお知らせします。フルフィルメントパートナーの倉庫となる場合もあります。

NorthOrcaから承認済み返品先として明確な案内がない限り、仕入先、メーカー、倉庫、元の配送ラベルの住所、または当社の事業者住所へ直接送らないでください。

NorthOrcaをご利用いただきありがとうございます。