14 days / 15 minutes: 対象商品の任意返品は配達後14日以内に受け付けます。 任意キャンセルは注文後15分以内に限ります。それ以降、当店の規定による任意キャンセルはできません。 適用法に基づく、より長い法定のキャンセル、契約撤回、返品、返金の権利は制限されません。

よくある質問

注文処理にはどのくらいかかりますか？

通常1～2営業日です。配送時間は配送先と利用可能な方法により異なり、表示される期間は保証ではありません。

送料無料はどのように適用されますか？

オファーが利用可能な場合、商品小計が50米ドル以上の対象注文に自動適用されます。対象配送先と配送方法はチェックアウトに表示され、コードは不要です。

追跡情報は届きますか？

利用可能な場合、発送後にチェックアウトで使用したメールへ送信します。

商品が破損・誤配送だった場合は？

できるだけ早く注文番号と、必要に応じて商品・梱包・配送ラベルの鮮明な写真または動画を添えてご連絡ください。早めの連絡をお願いすることは、法令上の消費者の権利を制限しません。

返品はどこへ送りますか？

すべての注文に共通する公開返品先はありません。NorthOrcaが承認済み返品先として明確に案内しない限り、当社事業者住所、元の荷物の住所、または仕入先へ直接送らないでください。

返送料は誰が負担しますか？

お客様都合の承認済み返品は、当社の別途案内または法令の定めがない限り原則としてお客様負担です。破損、不良、誤商品が確認された場合は、当社ポリシーまたは法令に基づき必要な承認済み返送料をNorthOrcaが負担します。

NorthOrcaはどこへ配送しますか？

複数の国へ対応しています。現在利用可能な配送先と方法はチェックアウトに表示されます。

NorthOrcaへの連絡方法は？

お問い合わせページをご利用いただき、既存注文については注文番号を添えてください。

NorthOrca · Returns and cancellations: 任意キャンセルや返品を希望する場合は、注文番号を添えてNorthOrcaにメールでご連絡ください。返品先住所と手順は注文ごとにご案内します。案内なしに元の荷物の住所、当店の連絡先住所、仕入先へ返送しないでください。任意キャンセルは注文後15分以内にご連絡ください。この手続きは法定のキャンセル・契約撤回権や法律上認められた行使方法を制限せず、返品先住所の案内によって法定期限を遅らせることはありません。 northorcashop@gmail.com