Política de envíos
En NorthOrca queremos que tu experiencia de pedido sea clara desde el pago hasta la entrega.
Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan generalmente en 1–2 días laborables antes del envío. El tiempo de procesamiento varía según el producto, el volumen de pedidos, el lugar de preparación, los festivos y otros factores operativos. Es independiente del tiempo de transporte. Ninguna estimación de procesamiento garantiza una fecha de envío, salvo indicación expresa para un pedido concreto.
Envío gratis en pedidos de 50 USD o más
El envío gratuito se aplica automáticamente a los pedidos elegibles cuyo subtotal de productos sea de 50 USD o más, donde la oferta esté disponible. Los destinos y opciones elegibles se muestran al finalizar la compra y no requieren código. Cualquier coste de envío aplicable se muestra antes del pago.
Estimaciones de entrega
El plazo varía según el destino y la opción de envío disponible. Las estimaciones no son garantías y pueden verse afectadas por transportistas, aduanas, clima, periodos de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Disponibilidad internacional
NorthOrca atiende a clientes de varios países. Los destinos y opciones disponibles se determinan durante el pago según la dirección. Si no aparece una opción de entrega, actualmente no enviamos a ese destino.
Seguimiento
Cuando esté disponible, la información de seguimiento se enviará tras el despacho al correo utilizado en el pago. Puede tardar un poco en mostrar movimiento.
Varios paquetes
Los artículos de un mismo pedido pueden llegar por separado y generar más de una actualización de seguimiento.
Dirección de envío
El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta. Si detectas un error, contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar cambios una vez iniciado el proceso de preparación.
Preguntas
Si tienes dudas sobre el envío, contacta con NorthOrca e incluye tu número de pedido.
NorthOrca · Returns and cancellations: Antes de solicitar una cancelación voluntaria o devolución, contacta con NorthOrca por correo electrónico e indica tu número de pedido. Para las devoluciones te facilitaremos la dirección y las instrucciones correctas. No envíes artículos a la dirección del paquete original, a nuestra dirección de contacto ni al proveedor sin nuestras instrucciones. Para cancelar voluntariamente, contacta dentro de los 15 minutos posteriores al pedido. Este procedimiento no limita los derechos legales obligatorios ni las formas legales de ejercerlos, y no retrasaremos los plazos legales por no facilitar la dirección de devolución. northorcashop@gmail.com