14 days / 15 minutes: Aceptamos devoluciones voluntarias de artículos elegibles durante los 14 días posteriores a la entrega. La cancelación voluntaria solo está disponible durante los 15 minutos posteriores al pedido. Después no está permitida según nuestra política. Se mantienen íntegros los derechos legales más amplios de cancelación, desistimiento, devolución y reembolso.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el envío gratis?
Se aplica automáticamente a pedidos elegibles cuyo subtotal de productos sea de 50 USD o más, donde la oferta esté disponible. Los destinos y opciones de entrega aptos aparecen al finalizar la compra y no se necesita código.
¿Recibiré seguimiento?
Cuando esté disponible, se enviará tras el despacho al correo usado al pagar.
¿Qué pasa si el artículo llega dañado o incorrecto?
Contáctanos lo antes razonablemente posible con tu número de pedido y, cuando sea útil, fotos o vídeo claros del artículo, embalaje y etiqueta de envío. Avisar pronto no limita los derechos obligatorios del consumidor.
¿Dónde envío la devolución?
No existe una única dirección pública para todos los pedidos. No envíes a nuestra dirección comercial, a la del paquete original ni directamente a un proveedor salvo que NorthOrca te facilite expresamente esa dirección para tu devolución aprobada.
¿Quién paga el envío de devolución?
En devoluciones aprobadas por cambio de opinión, normalmente lo paga el cliente salvo que indiquemos lo contrario o la ley exija otra cosa. Si se confirma daño, defecto o producto incorrecto, NorthOrca cubrirá el envío de devolución autorizado cuando lo exija nuestra política o la ley.
¿Dónde envía NorthOrca?
Servimos a clientes de varios países. Los destinos y opciones disponibles para tu ubicación aparecen en el checkout.
¿Cómo contacto con NorthOrca?
Usa nuestra página de Contacto e incluye tu número de pedido cuando la consulta sea sobre una compra existente.
NorthOrca · Returns and cancellations: Antes de solicitar una cancelación voluntaria o devolución, contacta con NorthOrca por correo electrónico e indica tu número de pedido. Para las devoluciones te facilitaremos la dirección y las instrucciones correctas. No envíes artículos a la dirección del paquete original, a nuestra dirección de contacto ni al proveedor sin nuestras instrucciones. Para cancelar voluntariamente, contacta dentro de los 15 minutos posteriores al pedido. Este procedimiento no limita los derechos legales obligatorios ni las formas legales de ejercerlos, y no retrasaremos los plazos legales por no facilitar la dirección de devolución. northorcashop@gmail.com