Wir helfen Ihnen gerne

Fragen zu einem Produkt, einer Bestellung, zum Versand oder zu Rücksendungen? Schreiben Sie uns; unser Support-Team hilft Ihnen so gut wie möglich.

Support zu Bestellungen

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse an. Bei beschädigten, fehlerhaften, unvollständigen oder falschen Artikeln fügen Sie, soweit hilfreich, klare Fotos oder Videos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts bei.

Vor einer Rücksendung

Kontaktieren Sie uns bei freiwilligen Rücksendungen zuerst, damit wir Ihnen die korrekten Anweisungen geben können. Gesetzliche Widerrufs- und Rückgaberechte sowie deren zulässige Ausübung bleiben unberührt.

Unsere öffentliche Geschäfts-/Kontaktadresse ist keine allgemeine Rücksendeadresse. Das richtige Rücksendeziel kann je nach Produkt und Fulfillment-Standort variieren. Nach Genehmigung stellt NorthOrca die autorisierten Anweisungen und die Adresse für genau diese Rücksendung bereit; dies kann ein Lager eines Fulfillment-Partners sein.

Senden Sie ein Paket nicht direkt an einen Lieferanten, Hersteller, ein Lager, die Adresse auf dem ursprünglichen Versandetikett oder unsere Geschäftsadresse, sofern NorthOrca diese Adresse nicht ausdrücklich für die genehmigte Rücksendung nennt.

Vielen Dank, dass Sie NorthOrca gewählt haben.