Versandrichtlinie

Bei NorthOrca möchten wir den Bestellablauf von der Kasse bis zur Lieferung transparent gestalten.

Bestellbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen vor dem Versand bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Produkt, Bestellaufkommen, Fulfillment-Standort, Feiertagen und weiteren betrieblichen Faktoren variieren. Die Bearbeitungszeit ist von der Transportzeit getrennt. Eine geschätzte Bearbeitungszeit gilt nicht als garantierter Versandtermin, sofern wir dies nicht ausdrücklich für eine bestimmte Bestellung angeben.

Kostenloser Versand ab 50 USD

Kostenloser Versand wird automatisch auf berechtigte Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 50 USD angewendet, sofern das Angebot verfügbar ist. Berechtigte Ziele und Lieferoptionen werden beim Checkout angezeigt und es ist kein Code erforderlich. Etwaige Versandkosten werden vor der Zahlung angezeigt.

Lieferzeitschätzungen

Die Lieferzeit hängt vom Ziel und der verfügbaren Versandoption ab. Angezeigte Schätzungen sind keine Garantie und können durch Versanddienstleister, Zoll, Wetter, Spitzenzeiten oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.

Internationale Verfügbarkeit

NorthOrca beliefert Kunden in mehreren Ländern. Verfügbare Ziele und Lieferoptionen werden beim Checkout anhand der Lieferadresse bestimmt. Wird keine Option angeboten, ist der Versand an diese Adresse derzeit nicht verfügbar.

Sendungsverfolgung

Wenn Tracking verfügbar ist, wird es nach dem Versand an die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse gesendet. Es kann etwas dauern, bis beim Versanddienstleister Bewegungen angezeigt werden.

Mehrere Pakete

Artikel derselben Bestellung können gelegentlich in getrennten Paketen eintreffen. In diesem Fall erhalten Sie möglicherweise mehrere Tracking-Updates.

Lieferadresse

Kunden sind für eine vollständige und korrekte Lieferadresse verantwortlich. Kontaktieren Sie uns möglichst schnell, wenn Sie einen Fehler feststellen. Nach Beginn der Abwicklung kann eine Adressänderung nicht garantiert werden.

Zoll, Abgaben und Steuern

Internationale Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder weiteren Abgaben im Zielland unterliegen. Sofern beim Checkout nicht anders angegeben oder gesetzlich anders vorgeschrieben, trägt der Kunde diese Kosten.

Verspätete oder verlorene Sendungen

Wenn die Sendungsverfolgung ungewöhnlich erscheint oder ein Paket möglicherweise verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, damit wir die Sendung prüfen und den nächsten Schritt klären können.

Rücksendungen

Senden Sie Rückgaben nicht an die Adresse auf dem ursprünglichen Versandetikett, sofern NorthOrca dies nicht ausdrücklich anweist. Für genehmigte Rückgaben erhalten Sie gesonderte Anweisungen und die richtige Rücksendeadresse.

Fragen

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie NorthOrca bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

NorthOrca · Returns and cancellations: Kontaktieren Sie NorthOrca vor einer freiwilligen Stornierung oder Rückgabe per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Für Rückgaben teilen wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse und Anweisungen mit. Senden Sie ohne unsere Anweisungen nichts an die ursprüngliche Paketadresse, unsere Kontaktadresse oder den Lieferanten. Für eine freiwillige Stornierung kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Minuten nach Bestellung. Gesetzliche Widerrufs- und Stornierungsrechte sowie deren zulässige Ausübung bleiben unberührt; gesetzliche Fristen werden nicht durch die Mitteilung der Rücksendeadresse verzögert. northorcashop@gmail.com