14 days / 15 minutes: Freiwillige Rückgaben berechtigter Artikel akzeptieren wir innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Freiwillige Stornierungen sind nur innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellung möglich. Danach sind sie nach unseren Bedingungen ausgeschlossen. Weitergehende gesetzliche Widerrufs-, Stornierungs-, Rückgabe- und Erstattungsrechte bleiben unberührt.
Rückgaben & Erstattungen
Freiwillige Rückgaben berechtigter Artikel sind innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich; längere gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Zuerst NorthOrca kontaktieren
Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden. Senden Sie nicht an unsere Geschäfts-/Kontaktadresse oder eine Adresse auf einem Versandetikett, sofern NorthOrca sie nicht ausdrücklich für Ihre Rückgabe genehmigt hat.
Nach Genehmigung erhalten Sie die richtigen Anweisungen und das Rücksendeziel für die konkrete Bestellung. Es kann je nach Produkt, Fulfillment-Standort und verfügbarer Einrichtung variieren und ein Partnerlager sein.
Rückgabeberechtigung
Bei einer Standardrückgabe sollte der Artikel im erhaltenen Zustand mit Originalverpackung, Zubehör, Anleitungen und Bestandteilen zurückgegeben werden. Ein Kaufnachweis kann erforderlich sein.
Rückgabe wegen Meinungsänderung
Bei genehmigten Rückgaben dieser Art trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern wir oder geltendes Recht nichts anderes vorsehen. Ursprüngliche Versandkosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, soweit das Gesetz nichts anderes verlangt.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich. Geben Sie die Bestellnummer an und fügen Sie bei Bedarf Fotos/Videos des Artikels, der Verpackung, des Versandetiketts und des Problems bei. Entsorgen Sie Artikel oder Verpackung nicht, bevor wir den nächsten Schritt bestätigen. Eine schnelle Meldung schränkt gesetzliche Rechte nicht ein. Wenn eine Rücksendung nötig ist, weil wir einen falschen Artikel gesendet haben oder der Artikel bestätigt beschädigt/defekt ist, übernimmt NorthOrca autorisierte Rücksendekosten, soweit diese Richtlinie oder das Gesetz dies verlangt.
Erstattungen
Nach Eingang und gegebenenfalls Prüfung einer genehmigten Rückgabe informieren wir über das Ergebnis. Genehmigte Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsart, sofern nicht rechtlich erforderlich oder anders vereinbart. Für genehmigte Rückgaben erheben wir keine Wiedereinlagerungsgebühr, sofern sie nicht vor dem Kauf klar offengelegt und gesetzlich zulässig ist.
Bestelländerungen & Stornierungen
Falls kurz nach dem Kauf eine Stornierungsoption verfügbar ist, nutzen Sie diese sofort. Andernfalls kontaktieren Sie NorthOrca schnellstmöglich. Wir bemühen uns, vor Beginn der Erfüllung zu helfen; nach Beginn der Bearbeitung oder Erfüllung sind Änderungen oder Stornierungen nicht garantiert.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können aus Hygiene-, Sicherheits-, Personalisierungs-, Verderblichkeits- oder Rechtsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Relevante Einschränkungen werden offengelegt und beeinträchtigen keine zwingenden Verbraucherrechte.
Wichtig
Unsere öffentliche Geschäftsadresse ist keine allgemeine Rücksendeadresse. Holen Sie vor jeder Rücksendung die Genehmigung und das korrekte Ziel von NorthOrca ein.
NorthOrca · Returns and cancellations: Kontaktieren Sie NorthOrca vor einer freiwilligen Stornierung oder Rückgabe per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Für Rückgaben teilen wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse und Anweisungen mit. Senden Sie ohne unsere Anweisungen nichts an die ursprüngliche Paketadresse, unsere Kontaktadresse oder den Lieferanten. Für eine freiwillige Stornierung kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Minuten nach Bestellung. Gesetzliche Widerrufs- und Stornierungsrechte sowie deren zulässige Ausübung bleiben unberührt; gesetzliche Fristen werden nicht durch die Mitteilung der Rücksendeadresse verzögert. northorcashop@gmail.com