14 days / 15 minutes: Freiwillige Rückgaben berechtigter Artikel akzeptieren wir innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Freiwillige Stornierungen sind nur innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellung möglich. Danach sind sie nach unseren Bedingungen ausgeschlossen. Weitergehende gesetzliche Widerrufs-, Stornierungs-, Rückgabe- und Erstattungsrechte bleiben unberührt.
Häufig gestellte Fragen
Wann wird meine Bestellung versendet?
Die Bearbeitungszeit kann je nach Produkt, Bestellaufkommen, Fulfillment-Standort und weiteren betrieblichen Faktoren variieren. Verfügbare Versand- und Lieferinformationen für Ihr Ziel werden gegebenenfalls beim Checkout angezeigt. Liefertermine sind Schätzungen und keine Garantie.
Wie funktioniert kostenloser Versand?
Bei berechtigten Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 50 USD wird kostenloser Versand automatisch angewendet, sofern das Angebot verfügbar ist. Berechtigte Ziele und Lieferoptionen werden beim Checkout angezeigt; ein Code ist nicht nötig.
Erhalte ich Tracking?
Wenn verfügbar, senden wir die Tracking-Daten nach dem Versand an die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Falls kurz nach dem Kauf eine Stornierungsoption verfügbar ist, nutzen Sie diese sofort. Andernfalls kontaktieren Sie NorthOrca schnellstmöglich. Wir bemühen uns, vor Beginn der Erfüllung zu helfen; nach Beginn der Bearbeitung oder Erfüllung sind Änderungen oder Stornierungen nicht garantiert.
Was, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ist?
Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich mit Bestellnummer und, soweit hilfreich, klaren Fotos oder Videos von Artikel, Verpackung und Versandetikett. Eine schnelle Meldung schränkt zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
Wie funktionieren Rücksendungen?
Freiwillige Rückgaben berechtigter Artikel sind innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich; längere gesetzliche Rechte bleiben unberührt. Kontaktieren Sie NorthOrca, bevor Sie etwas versenden. Genehmigte Rückgaben erhalten die korrekten Anweisungen und das Rücksendeziel für diese Bestellung.
Wohin sende ich eine Rückgabe?
Es gibt keine einzige öffentliche Rücksendeadresse für alle Bestellungen. Senden Sie nicht an unsere Geschäftsadresse, die Adresse des ursprünglichen Pakets oder direkt an einen Lieferanten, sofern NorthOrca diese Adresse nicht ausdrücklich für Ihre genehmigte Rückgabe nennt.
Wer zahlt die Rücksendung?
Bei genehmigten Rückgaben wegen Meinungsänderung trägt in der Regel der Kunde die Rücksendekosten, sofern wir oder geltendes Recht nichts anderes vorsehen. Bei bestätigter Beschädigung, einem Defekt oder falschem Artikel übernimmt NorthOrca autorisierte Rücksendekosten, soweit unsere Richtlinie oder das Gesetz dies verlangt.
Wohin liefert NorthOrca?
Wir bedienen mehrere Länder. Die für Ihren Standort verfügbaren Ziele und Lieferoptionen werden beim Checkout angezeigt.
Wie kontaktiere ich NorthOrca?
Nutzen Sie unsere Kontaktseite und geben Sie bei Fragen zu einem bestehenden Kauf Ihre Bestellnummer an.
NorthOrca · Returns and cancellations: Kontaktieren Sie NorthOrca vor einer freiwilligen Stornierung oder Rückgabe per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Für Rückgaben teilen wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse und Anweisungen mit. Senden Sie ohne unsere Anweisungen nichts an die ursprüngliche Paketadresse, unsere Kontaktadresse oder den Lieferanten. Für eine freiwillige Stornierung kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Minuten nach Bestellung. Gesetzliche Widerrufs- und Stornierungsrechte sowie deren zulässige Ausübung bleiben unberührt; gesetzliche Fristen werden nicht durch die Mitteilung der Rücksendeadresse verzögert. northorcashop@gmail.com