14 days / 15 minutes: Vi accepterer frivillig returnering af berettigede varer inden for 14 dage efter levering. Frivillig annullering er kun mulig inden for 15 minutter efter bestilling. Derefter er den ikke tilgængelig efter vores politik. Længere lovbestemte rettigheder til annullering, fortrydelse, returnering eller refusion berøres ikke.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan fungerer gratis fragt?

Gratis fragt anvendes automatisk på kvalificerede ordrer med en varesum på mindst 50 USD, hvor tilbuddet er tilgængeligt. Kvalificerede destinationer og leveringsmuligheder vises ved checkout, og der kræves ingen kode.

Får jeg tracking?

Når tracking er tilgængelig, sendes den efter afsendelse til e-mailen brugt ved checkout.

Hvad hvis varen er beskadiget eller forkert?

Kontakt os så hurtigt som rimeligt muligt med ordrenummer og, når nyttigt, tydelige billeder eller video af varen, emballagen og fragtetiketten. Hurtig besked begrænser ikke lovbestemte forbrugerrettigheder.

Hvor sender jeg en retur hen?

Der findes ikke én offentlig returadresse for alle ordrer. Send ikke til vores virksomhedsadresse, adressen på den oprindelige pakke eller direkte til en leverandør, medmindre NorthOrca specifikt har oplyst adressen til din godkendte retur.

Hvem betaler returfragt?

Ved godkendt fortrydelsesretur er returfragten normalt kundens ansvar, medmindre vi siger andet eller loven kræver andet. Ved bekræftet skade, fejl eller forkert vare dækker NorthOrca autoriseret returfragt, når vores politik eller loven kræver det.

Hvor sender NorthOrca til?

Vi betjener flere lande. Tilgængelige destinationer og leveringsmuligheder vises ved checkout.

Hvordan kontakter jeg NorthOrca?

Brug vores kontaktside og oplys ordrenummer ved spørgsmål om et eksisterende køb.

NorthOrca · Returns and cancellations: Kontakt NorthOrca via e-mail med dit ordrenummer, før du anmoder om frivillig annullering eller returnering. Ved returnering giver vi dig den korrekte returadresse og instruktioner. Send ikke varer til adressen på den oprindelige pakke, vores kontaktadresse eller leverandøren uden vores instruktioner. Kontakt os inden for 15 minutter ved frivillig annullering. Dette begrænser ikke lovbestemte rettigheder eller lovlige måder at udøve dem på, og vi forsinker ikke lovbestemte frister ved at tilbageholde returadressen. northorcashop@gmail.com