14 days / 15 minutes: Vi accepterer frivillig returnering af berettigede varer inden for 14 dage efter levering. Frivillig annullering er kun mulig inden for 15 minutter efter bestilling. Derefter er den ikke tilgængelig efter vores politik. Længere lovbestemte rettigheder til annullering, fortrydelse, returnering eller refusion berøres ikke.

Returnering og refundering

Start med NorthOrca

Kontakt os før du sender noget. Send ikke til vores virksomheds-/kontaktadresse eller en adresse på en fragtetiket, medmindre NorthOrca specifikt har godkendt den.

Ved godkendelse giver vi de korrekte instruktioner og destination for den konkrete ordre. Destinationen kan variere efter produkt, fulfillment-lokation og returfacilitet og kan være et partnerlager.

Returbetingelser

Ved standardretur skal varen være i modtaget stand med original emballage, tilbehør, manualer og dele, hvor relevant. Købsbevis kan kræves.

Fortrydelsesretur

Ved godkendt retur på grund af ændret mening betaler kunden normalt returfragten, medmindre vi eller loven angiver andet. Oprindelige fragtomkostninger refunderes normalt ikke, medmindre loven kræver det.

Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Kontakt os så hurtigt som rimeligt muligt. Oplys ordrenummer og vedlæg efter behov billeder/video af varen, emballagen, fragtetiketten og problemet. Kassér ikke vare eller emballage, før vi bekræfter næste skridt. Hurtig besked begrænser ikke lovbestemte rettigheder. Hvis retur kræves, fordi vi sendte en forkert vare, eller varen bekræftes beskadiget/defekt, dækker NorthOrca autoriseret returfragt, når politik eller lov kræver det.

Refundering

Efter modtagelse og eventuel inspektion af en godkendt retur giver vi besked om resultatet. Godkendte refunderinger går til den oprindelige betalingsmetode, medmindre loven eller en aftale kræver andet. Vi opkræver ingen genopfyldningsafgift på godkendte returer, medmindre den er tydeligt oplyst før køb og lovligt tilladt.

Varer der ikke kan returneres

Nogle varer kan være undtaget af hensyn til hygiejne, sikkerhed, personalisering, letfordærvelighed eller lovkrav. Begrænsninger oplyses, hvor relevante, og tilsidesætter ikke obligatoriske forbrugerrettigheder.

Vigtigt

Vores offentlige virksomhedsadresse er ikke en standardreturadresse. Få altid godkendelse og korrekt destination fra NorthOrca før afsendelse.

NorthOrca · Returns and cancellations: Kontakt NorthOrca via e-mail med dit ordrenummer, før du anmoder om frivillig annullering eller returnering. Ved returnering giver vi dig den korrekte returadresse og instruktioner. Send ikke varer til adressen på den oprindelige pakke, vores kontaktadresse eller leverandøren uden vores instruktioner. Kontakt os inden for 15 minutter ved frivillig annullering. Dette begrænser ikke lovbestemte rettigheder eller lovlige måder at udøve dem på, og vi forsinker ikke lovbestemte frister ved at tilbageholde returadressen. northorcashop@gmail.com