Vi er her for at hjælpe

Har du spørgsmål om et produkt, en ordre, levering eller returnering? Send os en besked, så vil vores supportteam gøre sit bedste for at hjælpe.

Ordresupport

Oplys dit ordrenummer og den e-mail, der blev brugt ved checkout. Ved beskadigede, defekte, manglende eller forkerte varer bør du vedlægge tydelige billeder eller video af varen, emballagen og fragtetiketten, når det er relevant.

Før du sender en retur

Kontakt os først ved frivillige returneringer, så vi kan give de korrekte instruktioner. Dette begrænser ikke lovbestemte rettigheder eller lovlige måder at udøve dem på.

Vores offentlige virksomheds-/kontaktadresse er ikke en standardreturadresse. Den korrekte destination kan variere efter produkt og fulfillment-lokation. Ved godkendt retur giver NorthOrca de autoriserede instruktioner og adressen for netop din retur; det kan være et fulfillment-partnerlager.

Send ikke direkte til en leverandør, producent, et lager, adressen på den oprindelige fragtetiket eller vores virksomhedsadresse, medmindre NorthOrca specifikt har anvist den til den godkendte retur.

Tak fordi du valgte NorthOrca.