14 days / 15 minutes: Dobrovolné vrácení způsobilého zboží přijímáme do 14 dnů od doručení. Dobrovolné zrušení je možné pouze do 15 minut od objednání. Poté již podle našich podmínek není možné. Delší zákonná práva na odstoupení, zrušení, vrácení či refundaci zůstávají nedotčena.

Vrácení a refundace

Způsobilou žádost o vrácení lze podat do 30 dnů od doručení, v souladu s těmito pravidly a vašimi zákonnými právy spotřebitele.

Začněte u NorthOrca

Před odesláním nás kontaktujte. Neposílejte zboží na naši obchodní/kontaktní adresu ani na adresu ze štítku, pokud ji NorthOrca výslovně neschválí.

Po schválení vám sdělíme správné pokyny a cíl pro konkrétní objednávku. Může se lišit podle produktu, místa plnění a dostupného zařízení a může jít o sklad partnera.

Podmínky vrácení

Při standardním vrácení má být zboží ve stavu při převzetí, s původním obalem, příslušenstvím, návody a součástmi. Můžeme požadovat doklad o nákupu.

Vrácení z důvodu změny názoru

U schváleného vrácení z tohoto důvodu hradí zpáteční dopravu zákazník, pokud neuvedeme jinak nebo zákon nestanoví jinak. Původní přepravné je obecně nevratné, pokud zákon nevyžaduje opak.

Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží

Kontaktujte nás co nejdříve. Uveďte číslo objednávky a podle potřeby přiložte fotografie/video produktu, obalu, štítku a problému. Výrobek ani obal nevyhazujte, dokud nepotvrdíme další krok. Rychlé oznámení neomezuje vaše zákonná práva. Pokud je vrácení nutné kvůli námi zaslanému nesprávnému nebo potvrzeně vadnému/poškozenému zboží, NorthOrca uhradí autorizované náklady tam, kde to vyžaduje tato politika nebo zákon.

Refundace

Po přijetí a případné kontrole schváleného vrácení vás informujeme o výsledku. Schválené refundace posíláme na původní platební metodu, není-li právně nutné nebo dohodnuto jinak. Za schválené vrácení neúčtujeme poplatek za naskladnění, pokud nebyl před nákupem jasně zveřejněn a není zákonný.

Nevratné položky

Některé položky mohou být nevratné z hygienických, bezpečnostních, personalizačních, rychle se kazících či právních důvodů. Příslušná omezení budou uvedena a nepřekonávají povinná spotřebitelská práva.

Důležité

Naše veřejná obchodní adresa není výchozí adresou pro vrácení. Vždy nejprve získejte schválení a správné místo od NorthOrca.

NorthOrca · Returns and cancellations: Před žádostí o dobrovolné zrušení nebo vrácení kontaktujte NorthOrca e-mailem a uveďte číslo objednávky. Pro vrácení vám sdělíme správnou adresu a pokyny. Bez našich pokynů neposílejte zboží na původní adresu balíku, naši kontaktní adresu ani dodavateli. Pro dobrovolné zrušení nás kontaktujte do 15 minut od objednání. Tento postup neomezuje zákonná práva ani zákonné způsoby jejich uplatnění a poskytnutí adresy nezdrží zákonné lhůty. northorcashop@gmail.com