14 days / 15 minutes: Dobrovolné vrácení způsobilého zboží přijímáme do 14 dnů od doručení. Dobrovolné zrušení je možné pouze do 15 minut od objednání. Poté již podle našich podmínek není možné. Delší zákonná práva na odstoupení, zrušení, vrácení či refundaci zůstávají nedotčena.

Často kladené otázky

Jak funguje doprava zdarma?

U způsobilých objednávek se součtem zboží alespoň 50 USD se doprava zdarma uplatní automaticky tam, kde je nabídka dostupná. Platné destinace a možnosti dopravy se zobrazí u pokladny; kód není potřeba.

Dostanu sledování?

Pokud je dostupné, po odeslání ho zašleme na e-mail použitý při nákupu.

Co když zboží dorazí poškozené nebo nesprávné?

Kontaktujte nás co nejdříve, uveďte číslo objednávky a podle potřeby přiložte jasné fotografie nebo video výrobku, obalu a přepravního štítku. Rychlé oznámení neomezuje zákonná práva spotřebitele.

Jak fungují vrácení?

U způsobilého zboží lze požádat o vrácení do 30 dnů od doručení. Před odesláním kontaktujte NorthOrca; po schválení dostanete správné pokyny a adresu pro konkrétní objednávku.

Kam mám vrácení poslat?

Neexistuje jedna veřejná adresa pro všechny objednávky. Neposílejte na naši obchodní adresu, adresu z původního balíku ani přímo dodavateli, pokud vám NorthOrca tuto adresu výslovně nepotvrdí.

Kdo platí zpáteční dopravu?

U schváleného vrácení z důvodu změny názoru ji zpravidla hradí zákazník, pokud neuvedeme jinak nebo zákon nestanoví jinak. U potvrzeného poškození, vady nebo nesprávného zboží NorthOrca uhradí autorizovanou zpáteční dopravu, pokud to vyžaduje naše politika nebo zákon.

Kam NorthOrca doručuje?

Obsluhujeme více zemí. Aktuálně dostupné destinace a možnosti se zobrazí u pokladny.

Jak kontaktovat NorthOrca?

Použijte stránku Kontakt a u dotazů k nákupu uveďte číslo objednávky.

NorthOrca · Returns and cancellations: Před žádostí o dobrovolné zrušení nebo vrácení kontaktujte NorthOrca e-mailem a uveďte číslo objednávky. Pro vrácení vám sdělíme správnou adresu a pokyny. Bez našich pokynů neposílejte zboží na původní adresu balíku, naši kontaktní adresu ani dodavateli. Pro dobrovolné zrušení nás kontaktujte do 15 minut od objednání. Tento postup neomezuje zákonná práva ani zákonné způsoby jejich uplatnění a poskytnutí adresy nezdrží zákonné lhůty. northorcashop@gmail.com