Jsme tu, abychom pomohli

Máte dotaz k produktu, objednávce, dopravě nebo vrácení? Napište nám a náš tým podpory se vám bude snažit pomoci.

Podpora k objednávce

Uveďte číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu. U poškozeného, vadného, neúplného nebo nesprávného zboží přiložte podle potřeby jasné fotografie či video výrobku, obalu a přepravního štítku.

Před odesláním vrácení

U dobrovolných vrácení nás nejprve kontaktujte, abychom vám poskytli správné pokyny. Tento postup neomezuje zákonná práva ani zákonem povolené způsoby jejich uplatnění.

Naše veřejná obchodní/kontaktní adresa není výchozí adresou pro vrácení. Správné místo se může lišit podle produktu a místa plnění. Po schválení vám NorthOrca poskytne pokyny a autorizovanou adresu pro konkrétní vrácení; může jít o sklad partnera pro plnění.

Neposílejte zásilku přímo dodavateli, výrobci, skladu, na adresu z původního štítku ani na naši obchodní adresu, pokud vám NorthOrca výslovně nepotvrdí tuto adresu pro schválené vrácení.

Děkujeme, že jste si vybrali NorthOrca.