الإرجاع والاسترداد

نقبل طلبات الإرجاع الاختيارية المؤهلة خلال 14 يومًا من استلام المنتج. لا تؤثر هذه المدد في أي حقوق إلزامية أطول للإلغاء أو العدول أو الإرجاع أو الاسترداد بموجب القانون المعمول به.

ابدأ بالتواصل مع NorthOrca

يرجى التواصل معنا قبل إرسال أي شيء. لا ترسل المرتجع إلى عنوان العمل أو التواصل الخاص بنا، أو إلى أي عنوان ظاهر على ملصق الشحن، إلا إذا اعتمدت NorthOrca هذا العنوان تحديدًا لعملية الإرجاع الخاصة بك.

إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سنزوّدك بالتعليمات ووجهة الإرجاع الصحيحة الخاصة بطلبك. قد تختلف وجهة الإرجاع حسب المنتج وموقع التنفيذ ومنشأة الإرجاع المتاحة، وقد تكون مستودعًا لشريك تنفيذ الطلب.

أهلية الإرجاع

في الإرجاع الاعتيادي، يجب أن يكون المنتج بالحالة التي استلمته بها، مع التغليف الأصلي والملحقات والكتيبات والمكونات المرفقة عند انطباق ذلك. قد نطلب إثبات الشراء.

الإرجاع بسبب تغيير الرأي

في الإرجاع المعتمد بسبب تغيير الرأي، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع ما لم نذكر خلاف ذلك أو يفرض القانون خلاف ذلك. رسوم الشحن الأصلية، إن وجدت، لا تُسترد عادةً إلا إذا كان القانون يقتضي خلاف ذلك.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

يرجى التواصل معنا بأسرع وقت معقول إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو ناقصًا أو غير صحيح. في حالات التلف أثناء الشحن أو إرسال منتج خاطئ، يساعد التواصل السريع على مراجعة المشكلة وحلها بشكل أسرع. هذا الطلب للإبلاغ السريع لا يحد من أي حقوق إلزامية لك بموجب القانون.

اذكر رقم طلبك وأرفق صورًا أو فيديو واضحًا للمنتج والتغليف وملصق الشحن والمشكلة عند الحاجة. لا تتخلص من المنتج أو التغليف حتى نؤكد لك الخطوة التالية. إذا كان الإرجاع مطلوبًا لأننا أرسلنا منتجًا خاطئًا أو تأكد أن المنتج تالف أو معيب، تتحمل NorthOrca تكلفة شحن الإرجاع المعتمدة حيثما تقتضي هذه السياسة أو القانون.

المبالغ المستردة

بعد استلام المرتجع المعتمد وفحصه عند الحاجة، سنبلغك بالنتيجة. تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية ما لم يفرض القانون طريقة أخرى أو نتفق معك على غير ذلك.

لا نفرض رسوم إعادة تخزين على المرتجعات المعتمدة ما لم يتم الإفصاح بوضوح عن رسوم محددة قبل الشراء وكان القانون يسمح بها.

تعديل الطلب وإلغاؤه

يُسمح بالإلغاء الاختياري خلال 15 دقيقة فقط من تقديم الطلب. بعد ذلك لا يتاح الإلغاء الاختياري وفق سياسة المتجر. لا تؤثر هذه المدد في أي حقوق إلزامية أطول للإلغاء أو العدول أو الإرجاع أو الاسترداد بموجب القانون المعمول به.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

قد تكون بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع عندما تستدعي ذلك اعتبارات النظافة أو السلامة أو التخصيص أو قابلية التلف أو المتطلبات القانونية. سيتم توضيح أي قيد ينطبق عند الحاجة، ولا يلغي ذلك الحقوق الإلزامية للمستهلك.

مهم

عنوان العمل أو التواصل العام الخاص بنا ليس عنوان الإرجاع الافتراضي. احصل دائمًا على موافقة الإرجاع ووجهته الصحيحة من NorthOrca قبل إرسال أي منتج.

لا تحد هذه السياسة من أي حقوق لك بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به.

NorthOrca · التواصل قبل الإرجاع والإلغاء: قبل طلب الإلغاء الاختياري أو الإرجاع، تواصل مع NorthOrca عبر البريد الإلكتروني واذكر رقم طلبك. للإرجاع، سنزودك بعنوان الإرجاع الصحيح والتعليمات الخاصة بطلبك. لا ترسل المنتج إلى عنوان الطرد الأصلي أو عنوان التواصل أو المورد دون تعليماتنا. للإلغاء الاختياري، تواصل خلال أول 15 دقيقة من الطلب. لا يقيّد هذا الإجراء حقوق الإلغاء أو العدول الإلزامية أو وسائل ممارستها قانونًا، ولن نؤخر المهل القانونية بسبب عدم تقديم عنوان الإرجاع. northorcashop@gmail.com