سياسة الشحن
في NorthOrca نريد أن تكون تجربة طلبك واضحة من لحظة الدفع وحتى التسليم.
معالجة الطلب
تُجهَّز الطلبات عادةً خلال يوم إلى يومي عمل قبل الشحن. قد تختلف مدة تجهيز الطلب حسب المنتج وحجم الطلبات وموقع التنفيذ والعطلات وعوامل التشغيل الأخرى. مدة المعالجة منفصلة عن مدة النقل. لا تُعد أي مدة معالجة تقديرية موعد شحن مضمونًا إلا إذا ذكرنا ذلك صراحةً لطلب معين.
شحن مجاني للطلبات المؤهلة بقيمة 50$ أو أكثر
يُطبق الشحن المجاني تلقائيًا على الطلبات المؤهلة التي تبلغ قيمة منتجاتها 50$ أو أكثر حيث يكون العرض متاحًا. تظهر الوجهات وخيارات التوصيل المؤهلة عند الدفع ولا يحتاج العرض إلى رمز خصم. تظهر أي رسوم شحن مطبقة قبل إتمام الدفع.
تقديرات التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب الوجهة وخيار الشحن المتاح عند الدفع. أي مدة توصيل معروضة هي تقديرية وليست ضمانًا، وقد تتأثر بالوجهة وعمليات شركة الشحن والجمارك والطقس وفترات الضغط أو ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا.
التوفر الدولي
تخدم NorthOrca العملاء في عدة دول. يتم تحديد الوجهات وخيارات التوصيل المتاحة عند الدفع بناءً على عنوان الشحن. إذا لم يظهر خيار توصيل لعنوان معين، فهذا يعني أن الشحن غير متاح حاليًا إلى تلك الوجهة.
التتبع
عندما يكون التتبع متاحًا، سيتم إرساله إلى البريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع بعد إرسال طلبك. قد يحتاج التتبع إلى بعض الوقت قبل أن تبدأ تحديثات الحركة بالظهور بعد استلام شركة الشحن للطرد.
الطرود المتعددة
قد تصل المنتجات الموجودة في الطلب نفسه أحيانًا في طرود منفصلة. إذا حدث ذلك، فقد تتلقى أكثر من تحديث تتبع.
عنوان الشحن
يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان شحن كامل وصحيح عند الدفع. إذا لاحظت خطأ، تواصل معنا بأسرع وقت ممكن. لا يمكن ضمان تعديل العنوان بعد بدء تنفيذ الطلب.
الجمارك والرسوم والضرائب
قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم أخرى تفرضها دولة الوجهة. ما لم يُذكر خلاف ذلك عند الدفع أو يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك، يتحمل العميل هذه الرسوم.
تأخر الشحنات أو فقدانها
إذا بدا التتبع غير طبيعي أو كان الطرد مفقودًا، فتواصل معنا مع رقم طلبك لنراجع الشحنة ونساعد في تحديد الخطوة المناسبة.
المرتجعات
لا ترسل المرتجع إلى العنوان الموجود على ملصق الشحن الأصلي إلا إذا طلبت NorthOrca ذلك تحديدًا. ستحصل المرتجعات المعتمدة على تعليمات وعنوان إرجاع خاصين بالطلب.
أسئلة
إذا كان لديك سؤال عن الشحن، تواصل مع NorthOrca واذكر رقم طلبك، ويسعدنا مساعدتك.
NorthOrca · التواصل قبل الإرجاع والإلغاء: قبل طلب الإلغاء الاختياري أو الإرجاع، تواصل مع NorthOrca عبر البريد الإلكتروني واذكر رقم طلبك. للإرجاع، سنزودك بعنوان الإرجاع الصحيح والتعليمات الخاصة بطلبك. لا ترسل المنتج إلى عنوان الطرد الأصلي أو عنوان التواصل أو المورد دون تعليماتنا. للإلغاء الاختياري، تواصل خلال أول 15 دقيقة من الطلب. لا يقيّد هذا الإجراء حقوق الإلغاء أو العدول الإلزامية أو وسائل ممارستها قانونًا، ولن نؤخر المهل القانونية بسبب عدم تقديم عنوان الإرجاع. northorcashop@gmail.com