الأسئلة الشائعة
متى سيتم شحن طلبي؟
قد تختلف مدة تجهيز الطلب حسب المنتج وحجم الطلبات وموقع التنفيذ وعوامل التشغيل الأخرى. تظهر معلومات الشحن والتسليم المتاحة لوجهتك عند الدفع حيثما ينطبق. أي موعد تسليم معروض هو تقديري وليس مضمونًا.
كيف يعمل الشحن المجاني؟
يُطبق الشحن المجاني تلقائيًا على الطلبات المؤهلة التي تبلغ قيمة منتجاتها 50$ أو أكثر حيث يكون العرض متاحًا. تظهر الوجهات وخيارات التوصيل المؤهلة عند الدفع، ولا يلزم استخدام رمز خصم.
هل سأحصل على رقم تتبع؟
عندما يكون التتبع متاحًا، سيتم إرساله إلى البريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع بعد إرسال طلبك.
هل يمكنني إلغاء الطلب؟
يُسمح بالإلغاء الاختياري خلال 15 دقيقة فقط من تقديم الطلب. بعد ذلك لا يتاح الإلغاء الاختياري وفق سياسة المتجر. لا تؤثر هذه المدد في أي حقوق إلزامية أطول للإلغاء أو العدول أو الإرجاع أو الاسترداد بموجب القانون المعمول به.
ماذا لو وصل المنتج تالفًا أو غير صحيح؟
يرجى التواصل معنا بأسرع وقت مع رقم الطلب وصور أو فيديو واضح للمنتج والتغليف وملصق الشحن عند الحاجة. يساعد الإبلاغ السريع على مراجعة الحالة بشكل أسرع ولا يحد من أي حقوق إلزامية لك بموجب القانون.
كيف تتم عمليات الإرجاع؟
نقبل طلبات الإرجاع الاختيارية المؤهلة خلال 14 يومًا من استلام المنتج. لا تؤثر هذه المدد في أي حقوق إلزامية أطول للإلغاء أو العدول أو الإرجاع أو الاسترداد بموجب القانون المعمول به. تواصل معنا قبل إعادة أي منتج للحصول على عنوان الإرجاع الصحيح.
إلى أين أرسل المرتجع؟
لا يوجد عنوان إرجاع عام واحد لجميع الطلبات. لا ترسل المرتجع إلى عنوان العمل أو التواصل، أو العنوان الموجود على الطرد الأصلي، أو مباشرة إلى المورد، إلا إذا زودتك NorthOrca بهذا العنوان تحديدًا لعملية الإرجاع المعتمدة.
من يتحمل تكلفة شحن الإرجاع؟
في الإرجاع المعتمد بسبب تغيير الرأي، يتحمل العميل عادةً تكلفة شحن الإرجاع ما لم نذكر خلاف ذلك أو يفرض القانون خلاف ذلك. وإذا كان الإرجاع مطلوبًا لأن المنتج ثبت أنه تالف أو معيب أو غير صحيح، تتحمل NorthOrca تكلفة شحن الإرجاع المعتمدة حيثما تقتضي سياستنا أو القانون.
إلى أين تشحن NorthOrca؟
تخدم NorthOrca العملاء في عدة دول. تظهر الوجهات وخيارات التوصيل المتاحة حاليًا لموقعك أثناء الدفع.
كيف يمكنني التواصل مع NorthOrca؟
استخدم صفحة تواصل معنا، واذكر رقم طلبك عندما يكون سؤالك متعلقًا بعملية شراء قائمة.
NorthOrca · التواصل قبل الإرجاع والإلغاء: قبل طلب الإلغاء الاختياري أو الإرجاع، تواصل مع NorthOrca عبر البريد الإلكتروني واذكر رقم طلبك. للإرجاع، سنزودك بعنوان الإرجاع الصحيح والتعليمات الخاصة بطلبك. لا ترسل المنتج إلى عنوان الطرد الأصلي أو عنوان التواصل أو المورد دون تعليماتنا. للإلغاء الاختياري، تواصل خلال أول 15 دقيقة من الطلب. لا يقيّد هذا الإجراء حقوق الإلغاء أو العدول الإلزامية أو وسائل ممارستها قانونًا، ولن نؤخر المهل القانونية بسبب عدم تقديم عنوان الإرجاع. northorcashop@gmail.com