14 days / 15 minutes: Vrijwillige retourzendingen van geschikte artikelen accepteren wij binnen 14 dagen na levering. Vrijwillige annulering is alleen mogelijk binnen 15 minuten na bestelling. Daarna is dit volgens ons beleid niet toegestaan. Ruimere wettelijke rechten op annulering, herroeping, retourzending en terugbetaling blijven gelden.

Bestelling wijzigen en annuleren

Moet je een adres corrigeren, een besteldetail wijzigen of annuleren? Handel dan zo snel mogelijk.

Na het annuleringsvenster

Neem onmiddellijk contact op met NorthOrca. We doen een redelijke poging vóór fulfilment begint, maar wijzigingen of annulering kunnen niet worden gegarandeerd zodra verwerking of fulfilment is gestart.

Na verwerking of verzending

Zodra een bestelling in fulfilment is of is verzonden, kunnen we deze mogelijk niet meer wijzigen of annuleren. Is ze al verzonden, wacht dan op bezorging en neem contact op als je een retour wilt aanvragen.

Adreswijzigingen

Controleer je adres zorgvuldig vóór checkout. Meld fouten direct. Wijzigingen kunnen na start van fulfilment niet worden gegarandeerd en we zijn niet verantwoordelijk voor bezorgproblemen door een verkeerd opgegeven adres, tenzij toepasselijk recht anders bepaalt.

Hulp nodig?

Gebruik onze contactpagina en vermeld je bestelnummer.

NorthOrca · Returns and cancellations: Neem vóór een verzoek om vrijwillige annulering of retour per e-mail contact op met NorthOrca en vermeld uw bestelnummer. Voor retouren geven wij het juiste retouradres en de instructies. Stuur niets naar het adres op het oorspronkelijke pakket, ons contactadres of de leverancier zonder onze instructies. Neem voor vrijwillige annulering binnen 15 minuten na bestelling contact op. Dit proces beperkt geen dwingende wettelijke rechten of de wettelijke uitoefening daarvan; wij vertragen wettelijke termijnen niet door het retouradres achter te houden. northorcashop@gmail.com