14 days / 15 minutes: Hyväksymme ehdot täyttävien tuotteiden vapaaehtoiset palautukset 14 päivän kuluessa toimituksesta. Vapaaehtoinen peruutus on mahdollista vain 15 minuutin kuluessa tilauksesta. Sen jälkeen sitä ei sallita kauppamme ehtojen perusteella. Pidemmät lakisääteiset peruutus-, palautus- ja hyvitysoikeudet säilyvät ennallaan.

Usein kysytyt kysymykset

Miten ilmainen toimitus toimii?

Ilmainen toimitus lisätään automaattisesti ehdot täyttäviin tilauksiin, joiden tuotevälisumma on vähintään 50 USD, kun tarjous on saatavilla. Kelpoiset kohteet ja toimitusvaihtoehdot näkyvät kassalla eikä koodia tarvita.

Saanko seurantatiedot?

Kun seuranta on saatavilla, se lähetetään tilauksen lähetyksen jälkeen kassalla käytettyyn sähköpostiin.

Voinko muuttaa tai peruuttaa tilauksen?

Shopify sallii tällä hetkellä täyttämättömien tilausten peruutuspyynnöt 15 minuutin ajan ostosta. Sen jälkeen ota meihin heti yhteyttä; muutoksia tai peruutuksia ei voida taata käsittelyn alettua.

Entä jos tuote saapuu vaurioituneena tai vääränä?

Ota mahdollisimman pian yhteyttä ja ilmoita tilausnumero. Liitä tarvittaessa selkeät kuvat tai video tuotteesta, pakkauksesta ja toimitustarrasta. Nopea ilmoitus ei rajoita pakottavia kuluttajaoikeuksia.

Miten palautukset toimivat?

Kelpoisen tuotteen palautusta voi pyytää 30 päivän kuluessa toimituksesta. Ota NorthOrcaan yhteyttä ennen lähettämistä. Hyväksytylle palautukselle annetaan oikeat ohjeet ja kohde juuri kyseiselle tilaukselle.

Mihin palautus lähetetään?

Kaikille tilauksille ei ole yhtä julkista palautusosoitetta. Älä lähetä yritysosoitteeseemme, alkuperäisen paketin osoitteeseen tai suoraan toimittajalle, ellei NorthOrca ole nimenomaisesti antanut tätä osoitetta hyväksyttyä palautusta varten.

Kuka maksaa palautuksen?

Hyväksytyssä mielenmuutospalautuksessa palautuskulut ovat yleensä asiakkaan vastuulla, ellei toisin ilmoiteta tai laki muuta edellytä. Vahvistetun vaurion, vian tai väärän tuotteen kohdalla NorthOrca maksaa valtuutetun palautuksen, kun politiikkamme tai laki sitä edellyttää.

Mihin NorthOrca toimittaa?

Palvelemme asiakkaita useissa maissa. Saatavilla olevat kohteet ja vaihtoehdot näkyvät kassalla.

Miten otan yhteyttä?

Käytä Yhteystiedot-sivua ja ilmoita tilausnumero, jos kysymys koskee olemassa olevaa tilausta.

NorthOrca · Returns and cancellations: Ota yhteyttä NorthOrcaan sähköpostitse ja ilmoita tilausnumerosi ennen vapaaehtoisen peruutuksen tai palautuksen pyytämistä. Annamme palautusta varten oikean osoitteen ja ohjeet. Älä lähetä tuotetta alkuperäisen paketin osoitteeseen, yhteysosoitteeseemme tai toimittajalle ilman ohjeitamme. Vapaaehtoista peruutusta varten ota yhteyttä 15 minuutin kuluessa tilauksesta. Menettely ei rajoita lakisääteisiä oikeuksia tai niiden laillisia käyttötapoja, emmekä viivytä lakisääteisiä määräaikoja palautusosoitteen antamisella. northorcashop@gmail.com