14 days / 15 minutes: Hyväksymme ehdot täyttävien tuotteiden vapaaehtoiset palautukset 14 päivän kuluessa toimituksesta. Vapaaehtoinen peruutus on mahdollista vain 15 minuutin kuluessa tilauksesta. Sen jälkeen sitä ei sallita kauppamme ehtojen perusteella. Pidemmät lakisääteiset peruutus-, palautus- ja hyvitysoikeudet säilyvät ennallaan.
Palautukset ja hyvitykset
Kelpoisen palautuspyynnön voi tehdä 30 päivän kuluessa toimituksesta tämän käytännön ja sovellettavan kuluttajalain mukaisten oikeuksien puitteissa.
Aloita ottamalla yhteyttä NorthOrcaan
Ota yhteyttä ennen lähettämistä. Älä lähetä yritys-/yhteysosoitteeseemme tai toimitustarrassa olevaan osoitteeseen, ellei NorthOrca ole nimenomaisesti hyväksynyt sitä palautuksellesi.
Hyväksynnän jälkeen annamme oikeat ohjeet ja kohteen juuri kyseiselle tilaukselle. Kohde voi vaihdella tuotteen, fulfillment-sijainnin ja käytettävissä olevan palautuspisteen mukaan ja voi olla kumppanin varasto.
Palautusehdot
Tavanomaisessa palautuksessa tuotteen tulee olla vastaanotetussa kunnossa alkuperäispakkauksineen, lisävarusteineen, ohjeineen ja osineen. Ostotosite voidaan vaatia.
Mielenmuutospalautukset
Hyväksytyn mielenmuutospalautuksen kustannukset ovat asiakkaan vastuulla, ellei toisin ilmoiteta tai laki muuta edellytä. Alkuperäisiä toimitusmaksuja ei yleensä palauteta, ellei laki vaadi sitä.
Vaurioituneet, vialliset tai väärät tuotteet
Ota yhteyttä mahdollisimman pian. Ilmoita tilausnumero ja liitä tarvittaessa kuvat/video tuotteesta, pakkauksesta, toimitustarrasta ja ongelmasta. Älä hävitä tuotetta tai pakkausta ennen seuraavan vaiheen vahvistusta. Nopea ilmoitus ei rajoita lakisääteisiä oikeuksia. Jos palautus tarvitaan väärän tuotteen tai vahvistetun vaurion/vian vuoksi, NorthOrca kattaa valtuutetun palautuskulun, kun käytäntö tai laki sitä edellyttää.
Hyvitykset
Kun hyväksytty palautus on vastaanotettu ja tarvittaessa tarkastettu, ilmoitamme tuloksen. Hyväksytty hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, ellei laki tai sopimus muuta edellytä. Emme veloita hyväksytyistä palautuksista varastointimaksua, ellei siitä ole ilmoitettu selkeästi ennen ostoa ja se ole lain sallima.
Tilauksen muutokset ja peruutukset
Shopify sallii tällä hetkellä täyttämättömien tilausten peruutuspyynnöt 15 minuutin ajan ostosta. Sen jälkeen ota heti yhteyttä NorthOrcaan; muutosta tai peruutusta ei voida taata käsittelyn tai fulfillmentin alettua.
Palautuskelvottomat tuotteet
Jotkin tuotteet voivat olla palautuskelvottomia hygienian, turvallisuuden, personoinnin, pilaantuvuuden tai lain vuoksi. Sovellettavat rajoitukset ilmoitetaan eivätkä ne syrjäytä pakottavia kuluttajaoikeuksia.
Tärkeää
Julkinen yritysosoitteemme ei ole oletuspalautusosoite. Hanki aina NorthOrcalta hyväksyntä ja oikea palautuskohde ennen lähettämistä.
NorthOrca · Returns and cancellations: Ota yhteyttä NorthOrcaan sähköpostitse ja ilmoita tilausnumerosi ennen vapaaehtoisen peruutuksen tai palautuksen pyytämistä. Annamme palautusta varten oikean osoitteen ja ohjeet. Älä lähetä tuotetta alkuperäisen paketin osoitteeseen, yhteysosoitteeseemme tai toimittajalle ilman ohjeitamme. Vapaaehtoista peruutusta varten ota yhteyttä 15 minuutin kuluessa tilauksesta. Menettely ei rajoita lakisääteisiä oikeuksia tai niiden laillisia käyttötapoja, emmekä viivytä lakisääteisiä määräaikoja palautusosoitteen antamisella. northorcashop@gmail.com