14 days / 15 minutes: Vi accepterar frivilliga returer av berättigade varor inom 14 dagar efter leverans. Frivillig annullering är endast möjlig inom 15 minuter efter beställning. Därefter tillåts den inte enligt vår policy. Längre lagstadgade rättigheter till annullering, ångerrätt, retur och återbetalning gäller fortfarande.

Orderändringar och avbeställningar

Om du behöver rätta en adress, ändra en orderuppgift eller begära avbeställning ska du agera så snabbt som möjligt.

Efter tidsfönstret

Kontakta NorthOrca omedelbart. Vi gör en rimlig ansträngning innan fulfillment börjar, men ändring eller avbeställning kan inte garanteras när ordern har börjat behandlas eller fullgöras.

Efter behandling eller utskick

När en order har gått in i fulfillment eller skickats kan vi kanske inte ändra eller avbeställa den. Om den redan skickats, vänta på leverans och kontakta oss om du vill begära retur.

Adressändringar

Kontrollera leveransadressen noggrant före checkout. Meddela fel direkt. Vi kan inte garantera ändringar efter att fulfillment har börjat och ansvarar inte för leveransproblem som orsakas av en felaktig adress som kunden angett, om inte tillämplig lag kräver annat.

Behöver du hjälp?

Använd kontaktsidan och ange ditt ordernummer.

NorthOrca · Returns and cancellations: Kontakta NorthOrca via e-post med ditt ordernummer innan du begär frivillig annullering eller retur. Vid retur ger vi rätt returadress och instruktioner. Skicka inte till adressen på originalpaketet, vår kontaktadress eller leverantören utan våra instruktioner. För frivillig annullering, kontakta oss inom 15 minuter efter beställningen. Detta begränsar inte tvingande lagstadgade rättigheter eller lagliga sätt att utöva dem, och vi fördröjer inte lagstadgade tidsfrister genom att undanhålla returadressen. northorcashop@gmail.com