14 days / 15 minutes: Aceitamos devoluções voluntárias de artigos elegíveis no prazo de 14 dias após a entrega. O cancelamento voluntário só é possível nos 15 minutos seguintes à encomenda. Depois disso, não é permitido ao abrigo da nossa política. Mantêm-se os direitos legais mais amplos de cancelamento, livre resolução, devolução e reembolso.

Alterações e cancelamentos de encomendas

Se precisar de corrigir uma morada, alterar um detalhe ou pedir o cancelamento, aja o mais depressa possível.

Depois da janela

Contacte a NorthOrca de imediato. Faremos um esforço razoável antes do início do processamento, mas não podemos garantir alterações ou cancelamentos depois de a encomenda entrar em processamento ou cumprimento.

Depois do processamento ou envio

Quando a encomenda entra em cumprimento ou é expedida, poderá já não ser possível alterá-la ou cancelá-la. Se já foi enviada, aguarde a entrega e contacte-nos se pretender pedir uma devolução.

Alterações de morada

Confirme cuidadosamente a morada antes do checkout. Se detetar um erro, contacte-nos imediatamente. Não garantimos alterações após o início do cumprimento e não somos responsáveis por problemas causados por uma morada incorreta indicada no checkout, salvo disposição legal em contrário.

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NorthOrca · Returns and cancellations: Antes de pedir um cancelamento voluntário ou uma devolução, contacte a NorthOrca por e-mail com o número da encomenda. Para devoluções, forneceremos a morada e as instruções corretas. Não envie artigos para a morada da embalagem original, para a nossa morada de contacto ou para o fornecedor sem instruções. Para cancelar voluntariamente, contacte-nos nos 15 minutos seguintes à encomenda. Este processo não limita direitos legais imperativos nem as formas legais de os exercer; não atrasaremos prazos legais por falta de indicação da morada de devolução. northorcashop@gmail.com