14 days / 15 minutes: Vi godtar frivillig retur av kvalifiserte varer innen 14 dager etter levering. Frivillig kansellering er bare mulig innen 15 minutter etter bestilling. Deretter tillates den ikke etter våre vilkår. Lengre lovbestemte rettigheter til kansellering, angrerett, retur og refusjon gjelder fortsatt.

Endringer og kanselleringer av ordre

Hvis du må rette en adresse, endre en ordredetalj eller be om kansellering, bør du handle så raskt som mulig.

Etter kanselleringsvinduet

Kontakt NorthOrca umiddelbart. Vi vil gjøre en rimelig innsats før fulfillment starter, men endring eller kansellering kan ikke garanteres etter at ordren er i behandling eller fulfillment.

Etter behandling eller utsendelse

Når ordren er i fulfillment eller er sendt, kan det være umulig å endre eller kansellere den. Hvis den er sendt, vent på levering og kontakt oss hvis du ønsker retur.

Adresseendringer

Kontroller adressen nøye før betaling. Meld feil umiddelbart. Endringer kan ikke garanteres etter at fulfillment har startet, og vi er ikke ansvarlige for leveringsproblemer som skyldes feil adresse oppgitt ved checkout, med mindre loven krever annet.

Trenger du hjelp?

Bruk kontaktsiden og oppgi ordrenummeret.

NorthOrca · Returns and cancellations: Kontakt NorthOrca på e-post med ordrenummeret før du ber om frivillig kansellering eller retur. Ved retur gir vi riktig returadresse og instruksjoner. Ikke send varen til adressen på den opprinnelige pakken, vår kontaktadresse eller leverandøren uten våre instruksjoner. For frivillig kansellering må du kontakte oss innen 15 minutter etter bestilling. Dette begrenser ikke lovbestemte rettigheter eller lovlige måter å utøve dem på, og vi forsinker ikke lovbestemte frister ved å holde tilbake returadressen. northorcashop@gmail.com