14 days / 15 minutes: 대상 상품의 자발적 반품은 배송 후 14일 이내에 접수합니다. 자발적 취소는 주문 후 15분 이내에만 가능합니다. 이후에는 매장 정책에 따른 자발적 취소가 허용되지 않습니다. 관련 법률에 따른 더 긴 법정 취소, 청약 철회, 반품 및 환불 권리는 그대로 유지됩니다.

주문 변경 및 취소

주소 수정, 주문 정보 변경 또는 취소가 필요하면 가능한 한 빨리 요청해 주세요.

취소 시간 이후

NorthOrca에 즉시 문의해 주세요. 주문 이행 시작 전에는 합리적으로 요청을 반영하도록 노력하지만 처리 또는 이행이 시작된 뒤에는 변경이나 취소를 보장할 수 없습니다.

처리 또는 발송 후

주문이 이행 단계에 들어가거나 발송된 뒤에는 변경이나 취소가 불가능할 수 있습니다. 이미 발송된 경우 배송을 기다린 후 반품이 필요하면 문의해 주세요.

주소 변경

결제 전에 배송 주소를 꼼꼼히 확인해 주세요. 오류가 있으면 즉시 문의해 주세요. 이행 시작 후 변경을 보장할 수 없으며 관련 법이 달리 정하지 않는 한 고객이 잘못 입력한 주소로 인한 배송 문제에 책임지지 않습니다.

도움이 필요하신가요?

문의 페이지에서 주문 번호를 함께 보내 주세요.

NorthOrca · Returns and cancellations: 자발적 취소 또는 반품을 요청하기 전에 주문번호와 함께 NorthOrca에 이메일로 연락해 주세요. 반품 시 해당 주문의 정확한 반품 주소와 안내를 제공합니다. 안내 없이 원래 배송 라벨 주소, 당사 연락처 주소 또는 공급업체로 보내지 마세요. 자발적 취소는 주문 후 15분 이내에 연락해 주세요. 이 절차는 법정 취소·청약철회 권리나 법적으로 허용된 행사 방법을 제한하지 않으며, 반품 주소 제공을 이유로 법정 기한을 지연시키지 않습니다. northorcashop@gmail.com