Politique d’expédition

Chez NorthOrca, nous souhaitons que votre expérience de commande soit claire, du paiement à la livraison.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Ce délai est distinct du délai de transport estimé et peut être légèrement plus long pendant les périodes de forte activité, les jours fériés ou en cas de circonstances exceptionnelles.

Livraison gratuite à partir de 50 USD

La livraison gratuite s’applique automatiquement aux commandes éligibles dont le sous-total des articles est d’au moins 50 USD, lorsque l’offre est disponible. Les destinations et options admissibles sont affichées au paiement et aucun code n’est nécessaire. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant le paiement.

Estimations de livraison

Le délai varie selon la destination et l’option disponible. Les estimations ne constituent pas une garantie et peuvent être affectées par le transporteur, la douane, la météo, les périodes de pointe ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Disponibilité internationale

NorthOrca dessert plusieurs pays. Les destinations et options disponibles sont déterminées au paiement selon l’adresse de livraison. Si aucune option n’est proposée, la livraison n’est actuellement pas disponible pour cette adresse.

Suivi

Lorsque le suivi est disponible, il est envoyé après l’expédition à l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Un court délai peut être nécessaire avant l’apparition des premiers mouvements.

Colis multiples

Les articles d’une même commande peuvent parfois arriver dans des colis séparés et générer plusieurs mises à jour de suivi.

Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse complète et exacte. Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement. Une modification ne peut être garantie une fois le traitement commencé.

Questions

Pour toute question sur l’expédition, contactez NorthOrca avec votre numéro de commande.

NorthOrca · Returns and cancellations: Avant toute demande d’annulation volontaire ou de retour, contactez NorthOrca par e-mail avec votre numéro de commande. Pour un retour, nous vous fournirons l’adresse et les instructions adaptées. N’envoyez rien à l’adresse du colis d’origine, à notre adresse de contact ou au fournisseur sans nos instructions. Pour une annulation volontaire, contactez-nous dans les 15 minutes suivant la commande. Cette procédure ne limite ni les droits légaux impératifs ni leurs modalités d’exercice, et la communication de l’adresse de retour ne retardera pas les délais légaux. northorcashop@gmail.com