14 days / 15 minutes: Nous acceptons les retours volontaires d’articles admissibles dans les 14 jours suivant la livraison. L’annulation volontaire n’est possible que dans les 15 minutes suivant la commande. Passé ce délai, elle n’est plus autorisée selon notre politique. Les droits légaux plus étendus d’annulation, de rétractation, de retour et de remboursement restent applicables.

Questions fréquentes

Combien de temps prend le traitement ?

En général 1 à 2 jours ouvrés. La livraison varie selon la destination et l’option disponible ; les estimations ne sont pas des garanties.

Comment fonctionne la livraison gratuite ?

Elle s’applique automatiquement aux commandes éligibles dont le sous-total des articles est d’au moins 50 USD, lorsque l’offre est disponible. Les destinations et options admissibles sont affichées au paiement et aucun code n’est nécessaire.

Recevrai-je un suivi ?

Lorsqu’il est disponible, le suivi est envoyé après expédition à l’e-mail utilisé au paiement.

Que faire si l’article arrive endommagé ou incorrect ?

Contactez-nous dès que raisonnablement possible avec votre numéro de commande et, si utile, des photos ou vidéos nettes de l’article, de l’emballage et de l’étiquette. Une notification rapide ne limite pas vos droits légaux impératifs.

Où envoyer un retour ?

Il n’existe pas une adresse publique unique pour toutes les commandes. N’envoyez rien à notre adresse commerciale, à l’adresse du colis d’origine ou directement à un fournisseur sauf si NorthOrca vous fournit expressément cette adresse pour votre retour approuvé.

Qui paie les frais de retour ?

Pour un retour approuvé pour changement d’avis, les frais sont généralement à la charge du client sauf indication contraire ou obligation légale. En cas de dommage, défaut ou article incorrect confirmé, NorthOrca prend en charge les frais de retour autorisés lorsque notre politique ou la loi l’exige.

Où NorthOrca livre-t-elle ?

Nous servons plusieurs pays. Les destinations et options disponibles pour votre localisation sont affichées au paiement.

Comment contacter NorthOrca ?

Utilisez notre page Contact et indiquez le numéro de commande pour toute question liée à un achat existant.

NorthOrca · Returns and cancellations: Avant toute demande d’annulation volontaire ou de retour, contactez NorthOrca par e-mail avec votre numéro de commande. Pour un retour, nous vous fournirons l’adresse et les instructions adaptées. N’envoyez rien à l’adresse du colis d’origine, à notre adresse de contact ou au fournisseur sans nos instructions. Pour une annulation volontaire, contactez-nous dans les 15 minutes suivant la commande. Cette procédure ne limite ni les droits légaux impératifs ni leurs modalités d’exercice, et la communication de l’adresse de retour ne retardera pas les délais légaux. northorcashop@gmail.com